华南地区汽车需求痛点用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区汽车用户需求与体验的调研，旨在了解您在购车、用车过程中的真实感受与潜在痛点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已有私家车

否，暂无私家车，但计划购买

否，暂无购车计划

Q2:您目前驾驶的车辆品牌属于哪个国家/地区？

中国品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他

Q3:您的车辆主要使用场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

多场景混合

Q4:您通常通过哪些渠道获取汽车信息（如新车、评测、政策等）？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

电视/广播/报纸

Q5:在购车决策时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

车辆价格/性价比

品牌口碑与保值率

燃油经济性/电耗

车辆安全性能

智能科技配置

外观设计与内饰质感

空间与舒适性

售后服务网络

Q6:您认为在华南地区（如广东、广西、海南等）用车，最大的气候相关挑战是什么？

夏季高温暴晒，车内降温慢

雨季漫长潮湿，易发霉/异味

台风天气多，车辆易受损

无明显气候挑战

Q7:在日常用车过程中，您遇到过哪些令您感到不便或困扰的问题？（最多可选3项）

城市拥堵严重，通勤耗时

停车位难找且费用高

车辆保养/维修费用高昂

4S店或第三方服务体验不佳

车机系统卡顿、不智能

新能源汽车充电不便

车辆小毛病多，可靠性不足

保险理赔流程复杂

Q8:对于车辆智能互联功能（如导航、语音助手、远程控制等），您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请具体描述一下，您对车辆智能互联功能最不满意的一点是什么？（若无，请填“无”）

填空1

Q10:您对当前车辆售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不清楚

Q11:在售后服务中，您认为哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

服务价格透明度

维修保养效率/耗时

服务人员专业水平与态度

原厂配件供应速度

预约服务的便捷性

售后网点覆盖范围

附加服务/增值体验

Q12:如果考虑购买下一辆车，您更倾向于哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力车（HEV/PHEV）

纯电动车（BEV）

氢燃料电池车

尚未决定

Q13:若考虑新能源汽车，您的主要顾虑是什么？（最多可选3项）

续航里程焦虑

充电设施不便/不足

电池安全与寿命

车辆保值率低

技术迭代过快

无明显顾虑

Q14:您是否愿意为更先进的自动驾驶辅助功能支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为目前汽车金融产品（如贷款、租赁）的申请流程和条款清晰易懂吗？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

未接触过

Q16:您通常如何处理旧车？

通过4S店置换

通过二手车平台出售

卖给熟人/朋友

继续保留使用

其他

Q17:在二手车交易过程中，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

车辆估值不透明，怕卖亏

车况信息不真实，怕买到问题车

交易流程繁琐，耗时长

过户手续复杂

金融服务不匹配

未参与过二手车交易

Q18:整体而言，您对当前在华南地区作为车主的体验满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请提出一个您认为汽车厂商或服务商最应该优先解决的、关于华南地区用户用车体验的具体问题或建议。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住的城市属于？

一线城市（如广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

华南地区汽车需求痛点用户体验调查

介绍

本模板旨在提供华南地区汽车用户需求与痛点的标准化调研方案。帮助您收集购车决策因素、分析日常用车困扰、评估售后服务满意度，适合汽车厂商、市场研究机构及经销商优化产品设计与服务策略。

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