华北地区汽车推荐意愿与福利满意度调查

尊敬的华北地区汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车推荐意愿与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，拥有1辆

是，拥有2辆或以上

否，暂无私家车

Q2:您目前拥有的主要座驾品牌是？

大众

丰田/本田

别克/雪佛兰

吉利/长安/长城

比亚迪

蔚来/理想/小鹏

宝马/奔驰/奥迪

其他品牌

Q3:您购车至今已有多少年？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:整体而言，您向亲朋好友推荐您目前主要座驾品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您购车时享受到的新车价格（或优惠力度）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您购车时享受到的相关金融政策（如贷款利息、免息期等）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您购车时或购车后享受过哪些类型的厂家/经销商福利？（可多选）

免费保养/保养代金券

延长质保

保险补贴

油卡/电卡补贴

免费道路救援服务

车主俱乐部活动/积分

置换补贴

免费加装/精品赠送

以上均无

Q8:请对您所享受的“免费保养/保养代金券”类福利的满意度进行评分（1-5分，如未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q9:请对您所享受的“延长质保”类福利的满意度进行评分（1-5分，如未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q10:请对您所享受的“保险补贴”类福利的满意度进行评分（1-5分，如未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:请对您所享受的“车主俱乐部活动/积分”类福利的满意度进行评分（1-5分，如未享受过请选“不适用”）

分数

标签

Q12:您是否了解或参与过您车辆品牌的官方车主APP或线上社区？

是，经常使用/参与

是，偶尔使用/参与

知道但未使用

完全不了解

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐该汽车品牌的意愿？（可多选）

出色的产品质量与可靠性

优异的售后服务体验

有吸引力的车主福利政策

品牌文化/价值观认同

高保值率

创新的科技与智能配置

环保/新能源技术领先

Q14:您认为目前汽车品牌提供的福利在哪些方面有待改进？（可多选）

福利种类不够丰富

福利获取门槛过高

福利宣传不够清晰

福利实际价值不高

福利使用流程繁琐

福利缺乏个性化

暂无改进建议

Q15:未来1-2年内，您是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换车

是，计划增购

否，暂无计划

不确定

Q16:如果您计划购车，哪些类型的福利会最吸引您？（可多选）

大幅现金优惠/折扣

超长期限低息/免息贷款

终身免费基础保养

高额置换补贴

免费充电/充电桩权益

高级别自动驾驶服务包

丰富的车主生态权益（如合作商户优惠）

Q17:您更倾向于通过哪种渠道了解汽车品牌的最新福利信息？

品牌官方网站/APP

经销商销售人员

汽车垂直媒体/论坛

社交媒体（如微信、微博）

亲朋好友推荐

Q18:请对您最近一次在4S店/服务中心的售后服务体验进行整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前所在的华北地区省份/直辖市是？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q22:对于提升汽车品牌的车主福利与整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华北地区汽车推荐意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌用户推荐意愿与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估NPS推荐值、分析福利政策满意度、洞察车主核心诉求，适合汽车品牌厂商、经销商和服务商优化产品策略与客户关系管理。

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