重庆市汽车信任度与满意度调查

尊敬的重庆市民，您好！我们正在进行一项关于汽车信任度与满意度的市场调研，旨在了解您对汽车品牌、产品及服务的看法。您的宝贵意见将有助于推动行业进步。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如长安、比亚迪、吉利等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克等）

其他

Q3:您对您当前所拥有汽车的总体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q4:您有多大可能性向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您看来，影响您对汽车品牌信任度的关键因素有哪些？（可多选）

车辆安全性（如碰撞测试成绩、安全配置）

产品质量与可靠性（故障率、耐用性）

售后服务（维修质量、响应速度、价格透明）

品牌口碑与声誉

技术创新（如新能源、智能驾驶）

保值率

环保表现

Q6:您认为在重庆地区，哪个汽车品牌的整体售后服务体验最好？

自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

其他

不清楚

Q7:请对您所了解或经历的汽车4S店/服务站的维修保养价格透明度进行评分。（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q8:在选购下一辆车时，您更倾向于哪种能源类型？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q9:您认为新能源汽车（如纯电、混动）在重庆推广面临的主要挑战是什么？（可多选）

充电设施不够完善

续航里程焦虑

车辆售价较高

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

维修保养便利性

政策支持力度

Q10:您是否信任汽车厂商官方发布的车辆性能数据（如油耗、续航）？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q11:您主要通过哪些渠道获取汽车信息和建立品牌信任？（单选最重要的渠道）

亲友推荐

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书）

专业媒体评测（如杂志、视频）

线下车展/4S店体验

厂商官方宣传

Q12:您认为重庆的道路交通状况对您用车满意度的影响程度如何？

负面影响非常大

有一定负面影响

影响不大

有一定正面影响

正面影响非常大

Q13:请对您所接触过的汽车销售人员的专业度与诚信度进行评分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在智能网联功能方面，您最看重哪些？（可多选）

智能语音助手

在线导航与实时路况

车联网远程控制（如空调、车门）

车载娱乐系统（音乐、视频）

高级驾驶辅助（ADAS，如自适应巡航、自动泊车）

OTA在线升级

Q15:当车辆出现质量问题时，您通常首先采取哪种解决方式？

联系购车4S店

联系厂家客服

通过消费者协会或法律途径

在社交媒体/论坛曝光

自行寻找第三方维修店

Q16:您认为汽车品牌的“本土化”程度（如针对重庆路况、气候的优化）对您的满意度重要吗？

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q17:对于提升重庆地区汽车消费者的整体信任度和满意度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

重庆市汽车信任度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对重庆地区汽车信任度与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析售后服务体验、洞察新能源趋势，适合汽车厂商、经销商和市场研究机构进行精准的市场分析与策略制定。

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