天津市汽车信任度用户体验调查

尊敬的天津市民/车主，您好！我们正在进行一项关于汽车信任度与用户体验的调查研究。本问卷旨在了解您对当前汽车产品、服务及品牌的信任程度与真实感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有汽车？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的主要车辆品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

合资品牌（如大众、丰田、本田等）

豪华品牌（如BBA、特斯拉等）

其他

暂无车辆

Q3:您对当前主要使用车辆的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

不适用

Q4:在您看来，构成对一辆汽车信任度的最重要因素有哪些？（最多选3项）

车辆安全性（如碰撞测试成绩、主动安全配置）

车辆可靠性/耐用性（故障率低）

品牌声誉与历史

售后服务质量与便利性

车辆保值率

智能化与科技配置

环保性能（如能耗、排放）

亲朋好友或网络口碑推荐

Q5:请对您主要使用车辆的“安全性”表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您主要使用车辆的“可靠性/故障率”表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您主要使用车辆的“售后服务（维修、保养）”体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:当车辆出现故障或需要维修时，您通常首选哪种渠道？

品牌授权4S店

大型连锁维修店

熟悉的独立维修厂

自己动手或找朋友帮忙

其他

Q9:您认为当前汽车品牌在宣传（如广告、销售话术）与实际产品/服务体验之间的一致性如何？

高度一致，宣传如实

基本一致，略有夸大

一般，存在一定差距

差距较大，宣传过度

不清楚

Q10:哪些信息渠道或体验会显著增强您对某个汽车品牌的信任？（最多选3项）

权威媒体或机构的测评报告

真实车主的长期使用分享

亲身试乘试驾体验

透明公开的车辆生产/测试流程

完善的质保与售后服务承诺

品牌积极承担社会责任（如环保、公益）

数据安全与隐私保护政策

Q11:随着新能源汽车的普及，您对新能源汽车（纯电/插混/增程）的整体信任度，相比传统燃油车？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

不了解/无法比较

Q12:如果您对新能源汽车有所顾虑，主要担心哪些方面？（最多选3项）

电池安全（如起火风险）

续航里程与实际表现

充电便利性与速度

电池衰减与更换成本

车辆保值率

智能化系统稳定性

售后维修网络

没有顾虑

Q13:您如何看待汽车数据（如行车数据、位置信息、车内录音等）的收集与使用？

完全信任厂商会妥善处理

基本信任，但希望有更多知情权和控制权

比较担忧，担心隐私泄露

非常担忧，认为存在滥用风险

不关心/不了解

Q14:请描述一次让您对某个汽车品牌（或经销商）信任感大幅提升或下降的具体经历或事件。

填空1

Q15:未来1-3年内，如果您有购车或换车计划，您会更倾向于选择哪个类型的品牌？

传统合资品牌

传统自主品牌

造车新势力（如蔚来、理想、小鹏等）

外资豪华品牌

其他（请简要说明）

Q16:基于您整体的了解与体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您当前主要使用的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您在天津市的居住区域是？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q20:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您的个人月均收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元及以上

不愿透露

天津市汽车信任度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌信任度与用户体验的标准化调研工具。帮助您评估品牌可靠性、收集用户反馈、分析市场需求，适合汽车制造商、市场调研机构和经销商开展精准的消费者洞察与产品改进。

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