上海市汽车行业信任度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市汽车行业信任度与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌、产品及服务的信任程度以及相关绩效的满意度。您的反馈将有助于推动行业持续改进。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或经常使用汽车？

是，拥有私家车

是，主要使用共享/租赁汽车

否，但经常乘坐/驾驶他人车辆

否，很少接触汽车

Q2:您居住在上海市哪个区域？

中心城区（黄浦、静安、徐汇等）

近郊区（闵行、宝山、浦东新区等）

远郊区（松江、嘉定、青浦等）

Q3:您最近一次购买或主要使用的汽车品牌是？

国产自主品牌（如比亚迪、吉利、蔚来等）

合资品牌（如大众、丰田、本田等）

进口豪华品牌（如奔驰、宝马、奥迪等）

其他/记不清

Q4:请为您对该汽车品牌的整体信任度打分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q5:在您看来，哪些因素最影响您对一个汽车品牌的信任度？（最多选3项）

产品质量与安全性

品牌声誉与历史

售后服务与响应速度

技术创新能力

用户口碑与评价

企业社会责任与环保表现

价格透明度与合理性

车辆保值率

Q6:您对该汽车产品的质量可靠性（如故障率、耐用性）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q7:您对该汽车产品的安全性（如主动/被动安全配置、碰撞测试成绩）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用或关注的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道获取汽车相关信息并建立信任？

品牌官方网站与发布会

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

线下4S店体验与销售介绍

Q10:您对购车或服务过程中，销售人员的专业性与诚信度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q11:您对车辆维修、保养等售后服务的响应速度与效率满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:您对售后服务的收费透明度与合理性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为上海市汽车行业在哪些方面有待提升以增强消费者信任？（最多选3项）

新能源车充电设施便利性

二手车市场信息透明度

售后服务标准化与规范化

消费者权益保护机制

智能网联汽车数据安全

维修配件供应与价格

购车金融方案合理性

Q14:未来1-2年，您是否有计划更换或增购汽车？

是，计划购买新能源车

是，计划购买传统燃油车

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q15:在考虑新车时，您会更倾向于选择哪个类型的品牌？

国产自主品牌

合资品牌

进口豪华品牌

没有明显倾向，看具体产品

Q16:总体而言，您对当前上海市汽车市场的整体环境与服务水平的满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q17:请分享一个您亲身经历的、关于汽车消费或服务中让您感到特别信任或特别失望的具体事例（可选）。

填空1

Q18:对于提升上海市汽车行业的整体信任度与消费者满意度，您有什么宝贵的建议？

填空1

上海市汽车行业信任度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市汽车行业信任度与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌信任、测量服务质量、洞察消费偏好，适合汽车厂商、市场研究机构和行业组织进行精准的市场分析与策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市汽车行业信任度与绩效满意度调查

相关推荐