北京市汽车质量评价口碑调研

尊敬的北京市民，您好！我们正在进行一项关于北京市汽车质量评价的调研，旨在了解您对爱车质量及使用体验的真实看法。您的宝贵意见将有助于我们构建更客观的汽车质量口碑体系。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众（含奥迪、斯柯达等）

丰田/本田/日产等日系品牌

奔驰/宝马/奥迪等豪华品牌

吉利/比亚迪/长城等中国品牌

特斯拉/蔚来/理想等新能源品牌

福特/别克等美系品牌

其他品牌

Q2:您车辆的购买年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您车辆的驱动能源类型是？

传统燃油（汽油/柴油）

混合动力（HEV/PHEV）

纯电动（EV）

增程式电动（REEV）

其他

Q4:请对您爱车的整体质量可靠性（即：在正常使用下，出现故障的频率）进行评分。

分数

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Q5:请对您爱车的制造工艺/装配质量（如：内饰缝隙、漆面、异响等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您爱车的动力总成系统（发动机/电机、变速箱/电控）的平顺性与可靠性进行评分。

分数

标签

Q7:请对您爱车的底盘悬挂系统（行驶质感、滤震效果）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您爱车的电子/电气系统（车机、屏幕、传感器、各类电子功能）的稳定性进行评分。

分数

标签

Q9:您的车辆在质保期内，曾出现或维修过哪些方面的问题？（可多选）

发动机/电机故障

变速箱/电控故障

电池/充电系统问题（仅限新能源车）

底盘/悬挂异响或损坏

车身附件及电器（如车窗、空调、音响）

电子系统/软件BUG

内饰件磨损/异响

从未出现需要维修的问题

Q10:车辆出现故障后，您对品牌授权4S店的维修服务质量总体评价如何？

非常满意，专业高效

比较满意，基本解决问题

一般，中规中矩

不太满意，效率低或效果差

非常不满意

未在4S店维修过

Q11:您认为车辆维修、保养的成本（配件、工时费）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高但能承受

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

Q12:基于您的整体用车体验，您有多大可能向亲朋好友推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:在您看来，一个汽车品牌拥有良好“质量口碑”，最重要的体现在哪些方面？（可多选）

长期使用故障率低

关键部件（如发动机、电池）耐用

制造工艺精细，用料扎实

电子系统稳定，软件更新及时

售后服务专业、响应快

维修保养成本透明合理

二手车保值率高

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车质量口碑信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/论坛（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

专业媒体评测（视频/文章）

4S店销售介绍

其他

Q15:未来若您考虑换购新车，汽车的质量可靠性在您的决策因素中占多大比重？

决定性因素，质量第一

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会认真考虑

一般重要，与其他因素平衡

不太重要，更看重设计/科技/品牌

Q16:请您用一两句话，描述您对当前所用汽车品牌质量最满意或最不满意的一点。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常在北京的哪个区域驾驶车辆最多？

核心城区（东城、西城）

中心城区（朝阳、海淀、丰台、石景山）

近郊新城（通州、大兴、昌平、顺义等）

远郊区（平谷、怀柔、密云、延庆等）

各区域分布较平均

北京市汽车质量评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供汽车质量与用户口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集车主真实反馈、评估车辆可靠性、分析售后服务满意度，适合汽车厂商、市场研究机构和质量管理部门进行精准的消费者洞察与产品改进。

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