南京市汽车购物渠道偏好服务质量调查

Q1:您目前是否拥有私家车？

Q2:您最近一次购车（或计划购车）时，首要考虑的因素是什么？

Q3:在了解汽车信息时，您通常会通过以下哪些渠道？（可多选）

Q4:在最终决定购车时，您更倾向于选择哪种主要渠道？

Q5:请您对【品牌授权4S店】的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为目前南京市品牌授权4S店的服务，最需要在哪个方面进行改进？

Q7:请您对【大型汽车交易市场/综合经销商】的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为目前南京市大型汽车交易市场/综合经销商的服务，最需要在哪个方面进行改进？

Q9:请您对【汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）】提供的线上选车、比价、咨询等服务的便利性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否使用过或考虑过通过品牌官方线上商城或APP完成部分或全部购车流程？

Q11:如果您愿意尝试线上购车，吸引您的主要原因是？（可多选）

Q12:如果您对线上购车有顾虑，主要担心哪些问题？（可多选）

Q13:在购车过程中，销售人员对您决策的影响程度如何？

Q14:请您对购车过程中（无论是线上还是线下）所接触到的【销售人员专业度】进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q15:基于您整体的购车（或了解汽车）经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的购车/咨询渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为未来哪种购车渠道会成为您或大多数人的首选？

Q17:您希望汽车销售渠道在哪些方面提升服务质量？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高学历是？

Q21:您的个人月收入（或可支配消费）大致范围是？

Q22:对于南京市汽车销售行业的发展与服务提升，您还有哪些其他意见或建议？