上海市汽车购物渠道偏好口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民汽车购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选购汽车时对不同信息渠道、购买渠道的依赖程度与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否拥有或在过去三年内购买过汽车？

是，我拥有/购买过

否，我没有

Q2:您目前居住在上海哪个区域？

浦东新区

黄浦区/静安区/徐汇区等中心城区

闵行区/宝山区/嘉定区等近郊区

松江区/青浦区/奉贤区等远郊区

崇明区

不便透露

Q3:您计划在未来多久内购买或更换汽车？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3年以上

暂无计划

Q4:在初步了解汽车信息时，您通常会使用哪些渠道？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方App

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲友/同事推荐

线下车展

传统媒体（电视、报纸、杂志广告）

搜索引擎（百度、谷歌）

Q5:在上述信息渠道中，哪一个对您的初步购车决策影响最大？

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/官方App

社交媒体

亲友/同事推荐

线下车展

传统媒体

搜索引擎

Q6:在深入了解和对比具体车型时，您最看重哪些渠道提供的信息？（可多选）

专业汽车媒体的深度评测文章/视频

真实车主的口碑评价/论坛帖子

4S店销售人员的讲解

官方发布的配置参数与技术资料

社交媒体博主的体验分享

Q7:请评价您对汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）上信息的信任度。（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q8:请评价您对社交媒体（如小红书、抖音）上汽车相关内容的信任度。（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q9:当您决定去线下看车时，首选哪种类型的实体店？

传统品牌4S店

位于商圈的品牌体验店/展厅

大型汽车超市/卖场（集合多品牌）

二手车展厅（如考虑二手车）

Q10:您选择去某家特定4S店或体验店看车，主要受哪些因素影响？（可多选）

地理位置便利

网上口碑/评分好

亲友推荐

该店提供的优惠或促销活动

销售人员的线上沟通体验

店面环境与规模

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐通过传统4S店渠道购车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否考虑过或了解过通过线上直销（官网或App直接下单，线下交付）的方式购买汽车？

非常了解并考虑作为首选

了解并可能考虑

听说过但不太了解

完全没听说过或不考虑

Q13:如果线上直销模式提供以下优势，哪些对您最具吸引力？（可多选）

价格统一透明，无需比价议价

配置选择灵活，个性化定制

流程简化，节省时间

专属客服/服务

更快的交付周期

Q14:在最终做出购买决策时，哪个因素对您选择具体购买渠道（如某家4S店）的影响最大？

最终的成交价格/优惠力度

销售人员的专业与服务态度

店家的信誉与口碑

售后服务的承诺与保障

提车速度与便利性

Q15:整体上，您对上一次（或印象中最深刻的一次）汽车购买过程中的渠道体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:在购车后，您主要通过哪些渠道获取汽车保养、维修等信息？（可多选）

购车4S店

品牌官方App/客服

汽车垂直类App社区

社交媒体车友群

其他维修保养平台（如天猫养车、京东养车）

亲友推荐

Q17:对于汽车品牌或经销商在改进购车渠道体验方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您家庭目前的汽车拥有情况是？

暂无

1辆

2辆

3辆及以上

上海市汽车购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供上海市汽车购物渠道偏好与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集消费者偏好、评估渠道信任度、分析购买决策因素，适合汽车品牌、经销商和市场研究机构优化销售策略与客户体验。

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