郑州市汽车消费线上线下选择用户体验调查

Q1:您最近一次进行汽车购买或深度了解（如确定意向车型）是在什么时候？

Q2:在选购汽车的初期，您主要通过以下哪些线上渠道获取信息和了解车型？（可多选）

Q3:线上渠道为您提供的信息，在全面性和准确性上，您认为如何？

Q4:您认为线上渠道（如VR看车、在线咨询）在多大程度上替代了您去线下店的初步了解需求？

Q5:当您决定去线下门店时，主要驱动因素是什么？（可多选）

Q6:在郑州，您通常通过什么方式寻找和选择线下汽车经销商（4S店或体验中心）？

Q7:请对您最近一次线下看车/购车经历中，销售顾问的专业性（如产品知识、政策解读）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对您最近一次线下看车/购车经历中，门店的环境与设施（如展厅整洁度、休息区、车辆展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:您认为郑州地区不同汽车品牌线下门店的服务水平是否存在明显差异？

Q10:在线上线下结合方面，您经历过或期望哪些服务？（可多选）

Q11:在价格透明度方面，您更倾向于相信哪种渠道？

Q12:综合来看，在“信息获取”阶段，您更依赖线上还是线下？

Q13:综合来看，在“决策与成交”阶段，您更信任线上还是线下？

Q14:您认为当前郑州汽车消费在线上线下体验结合上，存在哪些主要不足？（可多选）

Q15:未来如果您再次购车，您期望的理想流程更接近以下哪种模式？

Q16:对于优化郑州市汽车消费的线上线下体验，您是否有具体的意见或建议？（如希望增加哪些线上功能、改善哪些线下服务等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的职业是？

Q19:您目前拥有的汽车数量是？