华北地区汽车消费选择行为调研问卷

华北地区汽车消费选择行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区消费者在购车时选择渠道（线上/线下）的调研。本问卷旨在了解您的偏好与决策过程，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）？

是

否

Q2:您在未来两年内是否有购车计划？

是，计划购买新车

是，计划购买二手车

否，暂无购车计划

Q3:如果您计划购车，您最可能选择的购车预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:在开始了解车辆信息时，您通常会通过以下哪些线上渠道？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

搜索引擎

其他

Q5:在购车决策过程中，您认为以下哪些线下渠道的体验是不可或缺的？（可多选）

4S店实地看车

试乘试驾

车展

朋友/熟人推荐并陪同看车

其他

Q6:总体而言，您在哪个阶段更依赖线上信息？

初步筛选和了解车型阶段

对比具体配置和价格阶段

了解用户口碑和评价阶段

整个决策过程都主要依赖线上

线上信息仅作为辅助

Q7:在最终决定下单前，您认为必须进行的线下环节是什么？

必须亲眼看到实车

必须进行试乘试驾

必须与销售顾问面对面沟通价格

以上都需要

线上信息足够，可以跳过部分线下环节

Q8:请对线上渠道（如网站、APP）提供的车辆参数、配置对比功能的帮助程度进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q9:请对线下4S店销售顾问的专业程度和服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否考虑过或使用过“线上订车，线下提车”的购车模式？

是，已经使用过

是，考虑过但未使用

否，从未考虑过

Q11:如果提供“线上订车，线下提车”服务，哪些因素会促使您选择它？（可多选）

价格更透明/优惠

流程更便捷省时

可选配置更灵活

避免与销售议价的压力

送车上门等服务

不会选择此模式

Q12:您认为当前线上购车流程最大的障碍或顾虑是什么？

无法实地体验车辆

价格不透明或有隐性费用

售后服务和保障不明确

金融方案复杂

对线上平台信任度不足

其他

Q13:您认为当前线下购车体验最需要改进的方面是什么？

价格透明度

销售人员的专业性和服务态度

试驾流程的便利性

购车手续的繁琐程度

库存和提车周期

其他

Q14:基于您过往的经历或认知，您有多大可能向朋友推荐完全通过线上流程购买一辆汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于未来汽车销售融合线上线下体验，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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