长三角地区汽车线上线下选择口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区消费者汽车购买渠道选择与口碑评价的调研。本问卷旨在了解您在购车过程中对线上、线下渠道的使用体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）？

是

否

Q2:您在过去3年内是否有过购买新车的经历？

是

否

Q3:在您最近一次购车决策过程中，哪个渠道是您获取汽车信息的**主要**来源？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下4S店/经销商实地咨询

亲友/同事推荐

其他

Q4:在购车前，您通常会通过哪些线上渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台

在线评测视频/文章

线上论坛/车友群

电商平台（如天猫、京东汽车）

其他

基本不使用线上渠道

Q5:总体而言，您认为线上渠道（网站、App、视频等）提供的汽车信息（如参数、评测、价格）的可靠度如何？（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q6:您认为线上渠道在汽车信息获取方面，最大的优势是什么？（可多选）

信息丰富全面，便于对比

方便快捷，随时随地可查

用户评价和口碑透明

价格信息更直观

有专业的评测内容

互动性强，可在线咨询

其他

Q7:在最终决定购车前，您是否会去线下4S店进行实地看车和试驾？

一定会

大多数情况下会

视情况而定

很少会

不会

Q8:您对线下4S店/经销商在以下方面的满意度如何？—— 销售人员的专业性与服务态度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对线下4S店/经销商在以下方面的满意度如何？—— 实体车辆的展示与试驾体验（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下4S店/经销商在以下方面的满意度如何？—— 价格透明度与议价过程（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为线下购车渠道目前存在哪些主要不足？（可多选）

价格不透明，议价过程繁琐

销售人员施加的购买压力大

地理位置不便，耗时耗力

可选车型/配置库存有限

服务流程标准化程度低

售后服务跟进不及时

其他

没有明显不足

Q12:您是否考虑过或使用过“线上订车，线下提车”的购车模式（如品牌官网预订、电商平台购车）？

已经使用过

考虑过但尚未尝试

了解但不会考虑

完全不了解此模式

Q13:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如官网、App）完成主要的购车信息筛选和决策？

选项1

Q14:综合线上信息搜索和线下实体体验，您认为哪个环节对您最终的购车决策影响更大？

线上信息搜索与对比

线下实地看车与试驾

两者同等重要

不确定

Q15:您更信任哪种类型的汽车口碑或评价？（可多选）

专业汽车媒体/评测人的评价

真实车主的长期使用分享

线下销售人员的介绍

亲友/同事的亲身推荐

线上平台的大量用户评分

社交媒体KOL/KOC的推荐

其他

Q16:未来，如果购车流程可以更加数字化，您最希望改善哪个环节？

线上车辆配置与价格模拟

线上预约试驾与服务更便捷

线上金融方案申请与审批

线上订单跟踪与交付状态可视化

线上售后服务预约与咨询

其他

对数字化改善没有强烈需求

Q17:对于汽车品牌如何更好地融合线上和线下购车体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

私营企业主/个体户

自由职业者

退休人员

其他

长三角地区汽车线上线下选择口碑调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区汽车消费渠道选择与口碑调研的标准化解决方案。帮助您洞察渠道偏好、评估信息可靠性、分析融合趋势，适合汽车品牌、市场研究机构和经销商优化营销与服务策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

长三角地区汽车线上线下选择口碑调研

相关推荐