华东地区汽车消费者线上线下选择与绩效满意度调查

Q1:您目前是否拥有私家车？

Q2:您最近一次购车或深度了解汽车信息（如为购车做决策准备）发生在何时？

Q3:在您了解汽车信息或决策过程中，您主要使用了哪些线上渠道？（可多选）

Q4:在您了解汽车信息或决策过程中，您主要使用了哪些线下渠道？（可多选）

Q5:总体而言，您认为线上渠道提供的信息（如参数、评测、价格）对您决策的帮助程度如何？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

Q6:总体而言，您对线下渠道（如4S店）提供的体验与服务（如看车、讲解、试驾）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:在最终做出购车决策时，哪个渠道的影响最为关键？

Q8:综合考虑信息获取、体验过程和最终决策，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所经历的这种“线上线下结合”的汽车选购模式？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表极愿意）

Q9:您认为线上渠道最大的优势是什么？

Q10:您认为线下渠道最不可替代的价值是什么？

Q11:在线上渠道中，您最关注哪类信息？

Q12:在线下渠道（如4S店）体验时，您最看重销售顾问的哪些方面？

Q13:您对线上线下信息一致性（如配置、价格、促销活动）的评价如何？（1-5分，1分为严重不一致，5分为完全一致）

Q14:您是否遇到过线上宣传与线下实际情况不符的情况？

Q15:如果遇到过线上线下信息不符，主要出现在哪些方面？（可多选）

Q16:您对通过线上线下结合方式最终选定的汽车，其整体性能表现的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您对购车全流程（从信息搜集到完成交易）的总体效率满意度如何？（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

Q18:未来如果您再次购车，您会更倾向于哪种方式开始？

Q19:对于汽车品牌或经销商如何更好地整合线上线下服务，以提升您的购车体验，您有何具体建议或期望？

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您目前的常住地属于华东地区哪个省份/直辖市？

Q22:您最近一次关注或购买的汽车主要用途是？