南京市汽车社交分享行为服务质量调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您在南京市参与汽车社交分享活动（如汽车共享、拼车、车友会活动、汽车知识分享等）时的服务体验与行为偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否在南京市参与过任何形式的汽车社交分享活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q2:您主要参与过哪些类型的汽车社交分享活动？（可多选）

汽车共享/分时租赁（如GoFun、EVCARD等）

顺风车/拼车出行

线下车友会/俱乐部活动

线上汽车论坛/社群交流

汽车知识/经验分享会

汽车相关产品/服务团购

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解或接触到这些汽车社交分享活动？

手机APP/小程序

社交媒体（微信、微博等）

朋友/同事推荐

线下广告/宣传

汽车相关网站/论坛

其他

Q4:总体而言，您对在南京市参与的汽车社交分享活动的整体服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在参与汽车共享/分时租赁服务时，您认为车辆的整体状况（清洁度、车况、油/电量）如何？

非常好，总是令人满意

比较好，基本符合预期

一般，偶尔有不满意的情况

比较差，经常遇到问题

非常差，体验很糟糕

不适用/未使用过此类服务

Q6:在使用拼车/顺风车服务时，您对车主/同乘者的沟通与守时情况评价如何？

沟通顺畅，非常守时

沟通良好，基本守时

沟通一般，时有延误

沟通不畅，经常不准时

非常糟糕，体验极差

不适用/未使用过此类服务

Q7:在参与线下车友会等活动时，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

活动组织与流程安排

活动内容与主题吸引力

参与者的交流氛围

场地与设施条件

餐饮与后勤服务

安全保障措施

其他

不适用/未参与过

Q8:您认为目前南京市汽车社交分享类APP或平台的用户界面与操作便捷性如何？

非常直观便捷

比较便捷，有改进空间

一般，有些功能不易找到

比较繁琐，操作体验差

非常难用

不适用/未使用过相关APP

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京使用的汽车社交分享服务？

选项1

Q10:在遇到问题（如车辆故障、订单纠纷、活动投诉）时，相关平台或主办方的客服响应与问题解决效率如何？

响应迅速，解决高效

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程较长

响应迟缓，解决不力

完全无法联系或解决问题

未遇到过问题

Q11:您认为当前南京市汽车社交分享服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

车辆/设备的质量与维护

服务的价格与性价比

平台/APP的功能与稳定性

客服与售后支持

活动的多样性与趣味性

用户的安全与隐私保护

社区氛围与用户素质

覆盖范围与网点密度

Q12:您对参与汽车社交分享活动时的个人及财物安全保障信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担心

Q13:您未来继续在南京市参与汽车社交分享活动的意愿如何？

意愿非常强烈，会持续参与

意愿较强，视情况参与

意愿一般，可能偶尔参与

意愿较低，除非有特别吸引的活动

不会再参与

Q14:请分享一次您在南京参与汽车社交分享活动时最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前是否拥有驾照？

是，且拥有私家车

是，但暂无私家车

否

Q18:您目前在南京市的常住区域是？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q19:对于促进南京市汽车社交分享服务的健康发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市汽车社交分享行为服务质量调查

介绍

本模板旨在提供南京市汽车社交分享服务质量的专业评估工具。帮助您收集用户反馈、分析服务痛点、洞察改进方向，适合汽车共享平台、出行服务商和城市管理部门优化服务体验与运营策略。

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