深圳市汽车信息获取渠道客户满意度调查

深圳市汽车信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于汽车信息获取渠道满意度的调研，旨在了解您通过不同渠道获取汽车信息的体验与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购车计划

Q2:在您最近一次获取汽车信息（如车型、价格、评测等）的过程中，您主要使用了以下哪种渠道类型？

线上渠道（如网站、APP、社交媒体）

线下渠道（如4S店、车展、朋友推荐）

线上线下结合使用

Q3:您主要通过哪些线上渠道获取汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

线上论坛/社群

电商平台（如京东、天猫汽车频道）

其他

Q4:请为您最常使用的线上渠道的“信息全面性”（车型库、参数配置、价格等）打分。

分数

标签

Q5:请为您最常使用的线上渠道的“信息真实可靠性”（如评测客观性、价格准确性）打分。

分数

标签

Q6:请为您最常使用的线上渠道的“使用便捷性”（界面友好、搜索方便、加载速度快）打分。

分数

标签

Q7:您主要通过哪些线下渠道获取汽车信息？（可多选）

品牌4S店

大型汽车展览会（如深圳车展）

商场/商圈内的汽车体验店

朋友/家人的推荐与介绍

试驾活动

户外广告/楼宇广告

其他

Q8:请为您最常接触的线下渠道的“服务专业性”（销售人员知识、讲解耐心程度）打分。

分数

标签

Q9:请为您最常接触的线下渠道的“信息直观性”（实车体验、资料详实）打分。

分数

标签

Q10:请为您最常接触的线下渠道的“便利性”（地理位置、营业时间）打分。

分数

标签

Q11:综合比较，您认为线上和线下渠道，哪个对您的最终购车决策影响更大？

线上渠道影响更大

线下渠道影响更大

两者影响相当

Q12:在您决策过程中，以下哪些类型的汽车信息对您最为关键？（最多选3项）

车辆详细参数与配置

真实车主口碑与评价

专业媒体评测报告

不同渠道的价格对比

促销活动与金融政策

实车外观/内饰的视觉体验

售后服务与保养成本

Q13:总体而言，您有多大可能向身边正在选车的朋友推荐您最满意的那个信息获取渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您认为目前深圳市在汽车信息获取方面，最需要改进的是？

线上信息的透明度和真实性

线下服务的专业性和规范性

线上线下信息的整合与一致性

获取信息的便捷性与效率

针对新能源/智能汽车的专项信息

Q15:对于改善深圳市汽车消费者信息获取体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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