广州市汽车社区服务满意度品牌认知调查

广州市汽车社区服务满意度品牌认知调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市汽车社区服务的满意度与品牌认知调查。本问卷旨在了解您对本地汽车服务（如维修、保养、洗车、美容等）的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否在广州市拥有私家车？

是

否

Q2:您最常使用的汽车服务类型是什么？

日常洗车/美容

常规保养（换机油、滤芯等）

故障维修

轮胎服务

钣金喷漆

其他

Q3:您通常通过什么渠道选择汽车服务商家？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团等）

社交媒体/短视频平台

路过/看到实体店

4S店或保险公司推荐

其他

Q4:在选择汽车服务商家时，您最看重哪些因素？

价格透明合理

服务质量与技术

地理位置便利

服务速度/效率

商家口碑与评价

环境整洁度

服务人员态度

品牌知名度

Q5:整体而言，您对最近一次在广州市接受的汽车服务满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的这家汽车服务商家？(0分绝无可能，10分极有可能)

选项1

Q7:您能立刻回想起来的广州市本地汽车服务品牌（连锁或单店均可）有几个？

0个

1-2个

3-5个

5个以上

Q8:请写出您印象最深刻的一个汽车服务品牌名称（如无，请填“无”）。

填空1

Q9:您认为这个品牌给您留下深刻印象的主要原因是什么？

技术专业，解决问题能力强

价格实惠，性价比高

服务贴心，体验舒适

地理位置方便

品牌营销做得好

其他

Q10:您是否愿意为知名或口碑好的汽车服务品牌支付比普通商家更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常通过哪些方式了解汽车服务品牌的信息？（可多选）

线下广告（传单、店招）

线上广告（APP开屏、信息流）

社交媒体（微信、微博、小红书）

短视频/直播平台

汽车论坛/垂直网站

亲友同事推荐

几乎不关注

Q12:您认为目前广州市汽车服务市场最需要改进的方面是？

服务标准化与透明度

技师技术水平

价格体系

服务环境与设施

客户沟通与售后服务

品牌建设与信任度

Q13:您未来更倾向于选择哪种类型的汽车服务商家？

全国性连锁品牌

广州本地连锁品牌

社区附近的独立老店

大型汽修厂/4S店

线上平台预约的认证商家

无所谓，只看具体服务

Q14:对于提升广州市汽车社区服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

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