上海市汽车健康管理意识满意度调查

上海市汽车健康管理意识满意度调查

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于汽车健康管理意识的调研，旨在了解您对汽车保养、维修及相关服务的看法与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否拥有私家车？

是

否

Q2:您的爱车车龄是？

1年以内

1-3年

3-6年

6年以上

Q3:您对“汽车健康管理”这一概念的理解程度如何？

非常了解，有系统性的认知

比较了解，知道基本内容

一般，听说过但不清楚细节

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道获取汽车保养/维修信息？（可多选）

4S店/官方授权服务商

连锁汽车服务品牌（如途虎、车享家等）

独立维修厂/路边店

汽车类App或网站（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

其他

Q5:您为爱车进行常规保养（如更换机油、机滤）的频率是？

严格按照保养手册规定

基本按时，稍有延迟

感觉需要时才去

不太固定，看情况

很少进行常规保养

Q6:您对目前为您爱车提供主要服务的机构（如4S店、维修厂）的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择汽车服务机构时，最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

专业技术水平

服务态度

地理位置便利性

配件质量保障

服务效率/等待时间

品牌信誉

其他

Q8:您是否曾因未及时保养或维修，导致车辆出现更严重的问题？

是，有过多次

是，有过一两次

否，从未有过

Q9:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向朋友推荐您目前使用的汽车服务机构？

选项1

Q10:您使用过以下哪些汽车健康管理相关的数字化服务或产品？（可多选）

车辆健康状态远程监测/诊断

保养/保险到期智能提醒

在线预约保养/维修服务

通过App查看维修保养记录

车辆事故/故障在线救援

均未使用过

Q11:您是否愿意为更全面、专业的“汽车健康管理套餐”服务（如定期深度检测、数据分析报告、专属顾问等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前汽车服务市场在“健康管理”方面，最需要改进的是什么？

服务流程更透明、标准化

提升技师的专业技能与认证

提供更个性化的车辆养护方案

加强数字化服务与车主的互动

降低高品质服务的价格门槛

加强行业监管，保障消费者权益

Q13:您未来更倾向于选择哪种类型的汽车服务机构进行深度养护？

品牌4S店

全国性连锁服务品牌

社区化、高口碑的独立维修厂

新兴的互联网养车平台

视具体项目而定，没有固定倾向

Q14:对于提升上海市汽车健康管理服务的整体水平，您有何具体建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的车辆年行驶里程大约是？

1万公里以下

1-2万公里

2-3万公里

3万公里以上

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