深圳市汽车健康管理意识用户体验调查

深圳市汽车健康管理意识用户体验调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市汽车健康管理意识的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，推动相关服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是否拥有私家车？

是，我拥有私家车

否，我没有私家车

Q2:您驾驶私家车的平均频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过什么方式了解汽车保养知识？（可多选，但此处请选择最主要的一项）

4S店/维修厂推荐

汽车品牌官方APP/网站

汽车论坛/社交媒体（如懂车帝、汽车之家等）

朋友/家人推荐

新闻资讯类APP

其他

Q4:您认为“汽车健康管理”主要包括以下哪些方面？

定期更换机油、机滤等

轮胎、刹车片等安全检查

发动机、变速箱等核心部件检测

车内空气质量监测与改善

车辆电子系统（如电池、车机）状态检查

驾驶行为分析与优化建议

车辆历史维修保养记录管理

不清楚具体内容

Q5:您目前为爱车进行保养的主要依据是？

严格按保养手册规定的时间/里程

感觉车辆有异常（异响、抖动等）时

定期（如每半年/一年）进行一次

听从4S店或维修厂的提醒建议

没有固定的保养习惯

Q6:您对深圳市现有汽车维修/保养服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在选择汽车保养服务时，您最看重哪些因素？

价格透明合理

服务质量与技术专业性

服务便捷性（地理位置、预约方式）

配件品质与来源

服务人员的态度与沟通

是否有数字化服务（如线上预约、进度查询）

品牌信誉与口碑

Q8:您是否使用过或了解过通过手机APP/小程序等数字化工具进行车辆状态监测或预约保养的服务？

正在使用，体验很好

使用过，但体验一般

了解但未使用过

完全不了解

Q9:如果有一项服务，能像健康手环监测人体一样，实时监测您爱车的“健康状况”并给出预警和建议，您向朋友推荐这项服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否愿意为更智能、更主动的汽车健康管理服务（如远程诊断、预测性维护提醒）支付比传统保养稍高的费用？

非常愿意，能避免大故障很值得

可以考虑，取决于具体服务内容和价格

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q11:您认为目前阻碍您更好地进行汽车健康管理的主要障碍是什么？

缺乏专业、易懂的汽车知识

担心被维修厂过度保养或欺诈

服务价格不透明或过高

工作繁忙，没有时间关注

找不到方便、可靠的服务网点

现有提醒服务不够智能和及时

没有觉得有必要，车能开就行

Q12:您更倾向于通过哪种渠道接收爱车的健康报告和保养建议？

手机APP/小程序推送

短信/微信消息

电子邮件

车载屏幕显示

电话人工通知

无所谓

Q13:您对车辆电池（尤其是新能源车电池）的健康状态管理关注度如何？

非常关注，定期检查

比较关注，有异常时会注意

一般关注，主要依赖厂家质保

不太关注

我的是燃油车，不适用此问题

Q14:对于未来在深圳发展更智能、更便捷的汽车健康管理服务，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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