武汉市居民汽车健康管理意识与品牌认知调查

尊敬的武汉市民，您好！我们是专注于汽车后市场研究的团队。本次调查旨在了解您对汽车日常养护（即“汽车健康管理”）的认知、态度及对相关服务品牌的了解情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业服务升级。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否为武汉市的常住居民？

是

否

Q2:请问您目前是否拥有私家车？

是，本人名下的车

是，家庭共用车辆

否，但经常驾驶

否，且不常驾驶

Q3:您所拥有的车辆车龄大约是？

1年及以内

1-3年

3-6年

6年以上

Q4:您对“汽车健康管理”这个概念的理解是？

定期去4S店做保养

对车辆进行全生命周期、系统性的养护与监测

车辆出现故障后的维修

不太了解这个概念

Q5:您认为对私家车进行定期、预防性的养护（而非等到故障再修）的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解汽车养护知识和信息？

4S店/维修厂技师推荐

汽车品牌官方APP/车主俱乐部

汽车垂直类网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）

朋友/家人介绍

车辆使用说明书

其他

Q7:您为爱车进行常规保养（如更换机油、机滤）的主要场所是？

品牌授权4S店

大型连锁汽车服务品牌（如途虎养车、天猫养车）

熟悉的独立维修厂/快修店

自己动手或找朋友帮忙

根据优惠情况随机选择

Q8:您对目前主要使用的汽车养护服务机构的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在选择汽车养护服务机构时，您最看重哪些因素？

价格透明合理

技师技术专业可靠

配件/机油品质有保障

地理位置便利

服务效率高/耗时短

线上预约方便

品牌信誉好

售后服务有保障

Q10:您是否使用过或了解“数字化养车”服务（如通过APP预约、查看养护记录、远程诊断等）？

经常使用，很依赖

偶尔使用，觉得方便

了解但没用过

没听说过

Q11:请选出您听说过的汽车养护服务品牌（多选）：

途虎养车

天猫养车

京东养车

瓜子养车

华胜豪华车专修

百顺养车

小拇指

驰加

其他（请注明）

以上都没听说过

Q12:在您听说过的品牌中，哪一个给您留下的印象最深（品牌认知度最高）？

途虎养车

天猫养车

京东养车

瓜子养车

华胜豪华车专修

百顺养车

小拇指

驰加

其他

没有印象特别深的

Q13:您对“印象最深”的该品牌，主要联想到哪些特质或关键词？

价格实惠

专业可靠

门店多/方便

线上体验好

广告宣传多

配件正品

服务标准化

创新科技感

其他

Q14:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的汽车养护品牌？

选项1

Q15:您是否愿意为“汽车健康管理”类增值服务（如深度检测、全车油液更换套餐、长期保养合同等）支付比单次基础保养更高的费用？

非常愿意，能省心并保护车况

可以考虑，看具体项目和价值

不太愿意，按需单项保养即可

完全不愿意

Q16:您希望未来的汽车养护服务在哪些方面进行改进或创新？

提供更透明可视化的车辆健康报告

推出个性化、定制化的保养套餐

加强上门取送车、代客保养等便捷服务

与保险、二手车估值等服务联动

增加新能源车专属养护项目

提升门店环境与服务体验

其他

Q17:对于在武汉市提供汽车养护服务的品牌，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

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