武汉市车主健康管理意识与福利满意度调查

武汉市车主健康管理意识与福利满意度调查

尊敬的武汉车主，您好！我们是武汉市交通与健康研究机构。本次调查旨在了解您对汽车健康管理（如车辆保养、安全检查等）的意识水平，以及对相关福利（如4S店保养套餐、保险增值服务等）的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地为车主服务，提升整体用车体验。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否拥有私家车？

是，目前正在使用

是，但暂时闲置

否

Q2:您的车辆主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务/工作

偶尔使用，无固定用途

Q3:您的车辆车龄大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您是否了解“汽车健康管理”这个概念？

非常了解，并主动实践

大致了解，会关注相关提醒

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q5:您通常通过哪些渠道获取汽车保养或安全知识？（可多选）

4S店或维修厂

汽车品牌官方APP/公众号

汽车论坛/车友群

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

其他

Q6:您为爱车进行定期保养（如更换机油、机滤等）的频率是？

严格按照保养手册规定

基本按时，稍有延迟

感觉有问题或里程到了才去

很少进行定期保养

Q7:您是否会主动关注车辆的胎压、刹车片、电瓶等关键部件的状态？

会，经常自行检查

会，主要依靠保养时检查

偶尔会关注

基本不关注，交给专业人士

Q8:请为您对车辆日常小故障（如异响、灯不亮等）的发现和处理能力评分。（1分为完全依赖他人，5分为完全能独立处理）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前使用的汽车保养/维修服务商？

选项1

Q10:您是否购买过或享受过与汽车健康管理相关的福利（如延保套餐、免费检测、积分兑换保养等）？

是，购买/享受过多种

是，购买/享受过1-2种

否，但了解过

否，完全不了解

Q11:如果您享受过相关福利，您对哪些方面比较满意？（可多选）

价格实惠/性价比高

服务流程便捷

服务人员专业

项目实用性强

售后保障好

（未享受过）

Q12:您认为目前市场上的汽车健康管理相关福利，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

价格透明化

服务项目个性化

预约和服务的便利性

服务质量的标准化

宣传和告知的清晰度

其他

Q13:您是否愿意为更全面、更智能的汽车健康管理服务（如远程诊断、预测性维护提醒等）支付额外费用？

非常愿意

可以考虑，看具体价格和服务

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q14:您对武汉市汽车服务行业（4S店、维修厂等）在提升车主健康管理意识和福利方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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