全国汽车环保意识与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车环保意识与相关服务质量的全国性调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众态度与行业现状，推动绿色出行与可持续发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与想法作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的主要车辆类型是？（若无可不选或选“无”）

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

其他新能源车（如燃料电池车）

无

Q3:在您看来，“汽车环保”主要指哪些方面？（单选您认为最重要的）

车辆使用过程中的尾气排放

车辆生产制造环节的资源消耗与污染

车辆报废后的回收处理

使用清洁能源（如电能、氢能）

驾驶者的节能驾驶习惯

Q4:您在选购汽车时，会考虑哪些环保因素？（可多选）

车辆的燃油经济性或电耗水平

车辆的尾气排放标准（如国六）

是否属于新能源汽车（享受政策优惠）

车辆制造材料的可回收性

品牌的企业社会责任（ESG）表现

暂未考虑环保因素

Q5:您对当前市面上新能源汽车（纯电/混动等）的总体了解程度如何？

非常了解，清楚其技术原理与优缺点

比较了解，知道基本类型和特点

一般了解，听过但不熟悉细节

不太了解，仅知道概念

完全不了解

Q6:如果条件允许，您未来换购或增购车辆时，选择新能源汽车的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会作为重要选项

一般，看具体产品力和价格

不太愿意，更倾向燃油车

完全不愿意

Q7:您认为目前阻碍您购买或使用新能源汽车的主要因素有哪些？（可多选）

购车成本较高

续航里程焦虑

充电设施不便（数量少、充电慢）

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

车型选择不够丰富

没有阻碍，已购买或计划购买

Q8:您如何评价您所在地区公共充电桩/换电站的建设与服务质量？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您平时主要通过哪些渠道了解汽车环保相关信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

新闻媒体（电视、报纸、门户网站）

车企官方宣传（官网、发布会）

朋友、家人推荐

线下车展、4S店

很少主动关注

Q10:您是否清楚了解国家现行的“国六”排放标准对您车辆的影响？

非常清楚，并关注相关政策

大致了解，知道有这回事

听说过，但不清楚具体内容

完全不知道

Q11:您对汽车生产企业公开其环保信息（如碳足迹、回收材料使用）的态度是？

非常有必要，是消费者知情权的重要部分

比较有必要，可以作为购车参考之一

无所谓，更关注产品本身

没必要，增加企业负担可能转嫁成本

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近一次接受服务的汽车经销商或维修店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您在最近一次的汽车保养或维修服务中，对哪些方面感到满意？（可多选）

服务人员的专业性与态度

服务流程的透明与高效

维修/保养的质量与效果

服务价格的合理性与透明

店内环境与设施

预约与等待的便捷性

均不满意

Q14:您认为汽车售后服务在环保方面可以有哪些改进？（可多选）

提供更环保的保养产品（如低污染机油）

规范废油、废液、废旧零件的回收处理

推广水性漆等环保维修工艺

提供车辆节能检测与优化服务

使用电子化单据，减少纸张浪费

暂未考虑过此问题

Q15:您如何处理废旧车辆或报废的汽车零部件（如旧电瓶、旧轮胎）？

交由正规的4S店或维修厂处理

卖给或交给废品回收人员

暂时存放在家中或车库

随意丢弃

暂无相关经历

Q16:您认为政府应在哪些方面加强引导以提升全民汽车环保意识？（单选最应优先加强的）

加大新能源汽车购置与使用补贴

加快充电/加氢等基础设施全覆盖

严格执法，淘汰高污染老旧车辆

加强公众环保教育宣传

鼓励企业研发环保技术与产品

Q17:您个人的日常驾驶习惯是否注重节能环保？

非常注重，有意识地采用节油/电技巧

比较注重，会注意避免急刹急加速等

一般，没有特别关注

不太注重，以驾驶便利和效率优先

Q18:对于推动汽车产业绿色转型、提升服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

全国汽车环保意识与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车环保意识与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估公众环保认知、分析新能源车购买障碍、收集售后服务反馈，适合车企、研究机构和政府部门洞察行业趋势与制定政策。

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