北京市汽车社会责任认知用户体验调查

尊敬的市民，您好！我们正在开展一项关于北京市汽车社会责任的认知与用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求，推动汽车行业社会责任实践。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否拥有或经常驾驶机动车？

是

否

Q2:您主要通过哪种方式了解汽车相关信息？

汽车资讯网站/APP

社交媒体（如微博、抖音）

电视/广播/报纸

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您听到“汽车社会责任”时，您首先联想到的是？

环境保护（如节能减排）

交通安全

消费者权益保护

员工福利与保障

社区贡献

不太清楚

Q4:您认为北京市的汽车企业在环保方面（如推广新能源车、减少排放）做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为以下哪项是汽车企业最重要的社会责任？

研发和生产更环保的车辆

确保车辆安全性能和质量

提供透明、诚信的销售和售后服务

参与社会公益和社区建设

保障员工的合法权益

Q6:在购车或用车时，您会关注企业的哪些社会责任表现？

车辆的环保标准（如排放等级）

车辆的安全测试评级

企业的售后服务口碑

企业是否发布社会责任报告

企业是否有公益慈善活动

基本不关注

Q7:您认为汽车企业在交通安全宣传与教育方面的投入足够吗？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

非常不足够

不了解

Q8:整体而言，您向朋友推荐购买目前您所了解/使用的汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否留意过汽车企业发布的社会责任报告或相关新闻？

经常留意

偶尔看到

很少留意

从未留意

Q10:您对北京市新能源汽车（如纯电动车）相关基础设施（如充电桩）的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为汽车企业可以通过哪些方式更好地履行对车主的责任？

提供更长的质保期和免费保养

建立更便捷透明的投诉反馈渠道

定期举办车主安全驾驶培训

开发更智能的车辆健康监测系统

组织车主公益活动

Q12:当汽车产品出现质量或安全问题时，您对相关企业处理问题的态度和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过/不了解

Q13:您认为汽车企业的社会责任行为会影响您的购车决策吗？

会，是重要考虑因素

会，有一定影响

影响很小

完全不影响

Q14:您认为汽车企业在履行社会责任方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

北京市汽车社会责任认知用户体验调查

介绍

本模板旨在提供汽车企业社会责任公众认知与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估企业表现、收集改进建议、分析公众态度，适合汽车企业、行业协会和政府部门开展社会责任实践评估与策略优化。

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