杭州市汽车副业需求服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市汽车副业需求服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动相关服务质量的提升。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是否在杭州市有过汽车副业服务（如：代驾、顺风车、汽车租赁、车辆美容/维修兼职、汽车陪练等）的经历？

是，作为服务提供方

是，作为服务使用方

没有

Q2:您最近一次使用或提供汽车副业服务是在多久之前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您接触过或提供过哪些类型的汽车副业服务？（可多选）

网约车/顺风车

代驾

汽车租赁（短租/长租）

车辆美容/清洗

车辆维修/保养

汽车陪练

汽车用品销售/安装

其他

Q4:您主要通过什么渠道寻找或接洽汽车副业服务？

手机App（如滴滴、哈啰、神州等）

社交媒体/微信群

朋友/同事推荐

线下实体店/广告

其他

Q5:请对您最近一次使用的汽车副业服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前杭州市汽车副业服务在“服务响应速度”方面表现如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q7:您认为当前杭州市汽车副业服务在“服务人员专业度（驾驶技术、服务态度、专业知识等）”方面表现如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:您认为当前杭州市汽车副业服务在“价格透明度与合理性”方面表现如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明/不合理

Q9:您认为当前杭州市汽车副业服务在“安全保障（保险、背景审核、行程追踪等）”方面表现如何？

非常有保障

比较有保障

一般

保障不足

非常没有保障

Q10:在服务过程中，您遇到过哪些问题或不满？（可多选）

预约困难或等待时间长

服务人员态度不佳

实际服务与描述不符

价格纠纷或隐藏费用

车辆卫生/状况差

安全问题（如驾驶危险）

售后处理不及时

未遇到过问题

Q11:当您遇到服务问题时，通常如何解决？

通过平台客服投诉

直接与服务提供方沟通

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再使用

其他

Q12:您对问题解决渠道的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更高质量、更有保障的汽车副业服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为未来杭州市汽车副业服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）

提升服务人员素质与培训

优化平台/渠道功能与体验

加强价格监管与透明度

完善保险与安全保障体系

提高服务响应与覆盖范围

建立更有效的信用与评价体系

其他

Q15:您对使用新能源汽车（如电动车）提供或接受汽车副业服务的态度是？

非常支持并愿意尝试

比较支持，但有些顾虑

无所谓，与传统车一样

不太支持，担心续航等问题

完全不支持

Q16:未来一年内，您使用或提供汽车副业服务的意愿如何？

非常愿意，频率会增加

比较愿意，保持现有频率

一般，看具体需求

不太愿意，可能会减少

完全不愿意

Q17:请留下您对杭州市汽车副业服务发展的具体建议或期望：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前在杭州的居住情况是？

杭州本地常住居民

在杭州工作/学习的外地人士

来杭州旅游/出差的短期访客

Q21:您个人或家庭的月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

杭州市汽车副业需求服务质量调查

介绍

本模板旨在提供杭州市汽车副业服务需求与质量调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务满意度、识别改进方向，适合平台运营商、市场监管部门和行业研究者优化服务生态。

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