长三角地区汽车保险购买意愿市场调研

长三角地区汽车保险购买意愿市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区汽车保险购买行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是否在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）工作或生活？

是

否

Q2:您是否拥有私家车？

是

否

Q3:您的车辆目前是否购买了商业保险（除交强险外）？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:您主要通过什么渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

电话销售

朋友/家人推荐

线上比价平台（如支付宝、微信等）

其他

Q5:请对您当前购买保险的渠道（如保险公司、代理人等）的服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:在选择汽车保险时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

保费价格

保险公司的品牌信誉

理赔速度和便捷性

保险条款的清晰度和保障范围

增值服务（如道路救援、代驾等）

销售人员的专业性和服务态度

朋友或家人的推荐

其他

Q7:您倾向于选择哪种类型的商业险种组合？

仅购买车损险、三者险等基础险种

基础险种 + 附加险（如划痕险、玻璃险等）

全面保障（包含大部分或全部险种）

不太清楚，主要听从销售建议

Q8:您通常如何决定续保或更换保险公司？

原公司续保，方便省心

每年都会对比不同公司的价格和服务再决定

只在发生不愉快理赔经历后更换

跟随朋友或家人的选择

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前（或上一次）购买车险的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否了解或使用过基于驾驶行为的UBI车险（根据您的驾驶习惯、里程等数据定价）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q11:如果保险公司提供以下增值服务，哪些会吸引您购买或续保？（可多选）

免费道路救援

免费代驾服务

车辆安全检测

违章查询与代办

绿色通道快速理赔

与汽车保养/维修店的合作优惠

其他

Q12:您对线上完成车险全流程（咨询、比价、购买、报案、理赔）的接受度如何？

非常接受，方便快捷

比较接受，但希望有人工辅助

不太接受，更信赖线下面对面服务

完全不能接受

Q13:在您过去的车险购买或理赔经历中，最让您满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划为您的爱车增加或调整保险保障？

是，计划增加保障

否，维持现状

是，计划减少或调整险种

不确定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人月收入（税后）大概在哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

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