南京市汽车保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市汽车保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的考虑因素、决策过程及对现有产品的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及市场分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的私家车，其车龄大约是多少？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您目前为您的爱车购买了哪些类型的保险？（可多选）

交强险（机动车交通事故责任强制保险）

商业第三者责任险

车辆损失险（车损险）

车上人员责任险（司机/乘客）

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

车身划痕险

涉水行驶损失险

自燃损失险

不计免赔特约险

其他（请注明）

Q4:您主要通过哪种渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

保险代理人/经纪人

电话销售

银行或第三方金融平台

朋友/家人推荐

社交媒体/网络论坛

其他

Q5:在购买汽车保险时，您对“保险公司品牌与口碑”的重视程度如何？

分数

标签

Q6:在购买汽车保险时，您对“保险产品的价格与性价比”的重视程度如何？

分数

标签

Q7:在购买汽车保险时，您对“理赔服务的便捷性与速度”的重视程度如何？

分数

标签

Q8:在购买汽车保险时，您对“保险条款的清晰度与保障范围”的重视程度如何？

分数

标签

Q9:您通常如何决定购买哪家公司的汽车保险？

直接续保上一年的保险公司

对比2-3家公司的报价后选择

听从朋友、家人或专业人士的推荐

选择广告宣传最多或知名度最高的品牌

随机选择或根据促销活动决定

Q10:您是否曾因为价格因素，在续保时更换过保险公司？

是，更换过

否，从未更换

不适用（首次购买）

Q11:哪些因素最可能促使您考虑更换现有的汽车保险公司？（可多选）

其他公司提供了更优惠的价格

对现有公司的理赔服务不满意

现有公司的保险产品保障范围不足

朋友或家人推荐了更好的选择

现有公司的客服体验不佳

被新公司的促销赠品或增值服务吸引

其他

Q12:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前（或上一家）汽车保险公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否了解或使用过“基于驾驶行为定价（UBI）”的汽车保险（例如，根据您的实际驾驶里程、时间、习惯来调整保费）？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q14:如果有一款UBI保险，承诺能为安全驾驶的您节省10%-30%的保费，但需要您授权共享部分驾驶数据（如里程、急刹车次数等），您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对保险公司提供的哪些增值服务比较感兴趣？（可多选）

免费道路救援（拖车、换胎、送油等）

代驾服务

车辆安全检测

非事故道路故障维修优惠

洗车、保养等车生活服务优惠

健康管理或家庭财产保险优惠

其他

Q16:您更倾向于通过哪种方式与保险公司沟通或办理业务？

手机APP/微信小程序等线上自助服务

拨打客服热线

前往线下服务网点

通过保险代理人/经纪人

都可以，看具体情况

Q17:您对南京市目前汽车保险市场的整体满意度如何？（包括产品多样性、价格透明度、服务便利性等）

分数

标签

Q18:您认为南京市汽车保险市场或您接触过的保险公司，在哪些方面最需要改进？（例如：价格、理赔、条款解释、服务态度等）

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您目前的职业是？

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、教师等）

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q22:您个人每月税后收入大约在哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

南京市汽车保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供南京市汽车保险市场消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解购买意愿、分析决策因素、评估服务需求，适合保险公司、市场研究机构和汽车行业从业者进行精准的市场分析和产品优化。

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