西南地区汽车保险购买意愿与口碑调研

尊敬的先生/女士：您好！我们是专业的市场调研机构，正在进行一项关于西南地区汽车保险购买意愿与口碑的学术研究。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的考虑因素、品牌偏好及服务体验。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有一辆私家车？

是

否

Q2:您的爱车当前是否已购买商业保险？

是，已购买

否，未购买

曾经购买过，目前已到期

Q3:您主要通过哪些渠道了解或获取汽车保险信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

4S店或汽车经销商

朋友/家人推荐

社交媒体/网络论坛（如微博、小红书、汽车论坛）

电视/广播/报纸广告

电话或短信营销

其他

Q4:在您看来，选择汽车保险时，最重要的决策因素是什么？

保费价格

保险公司的品牌信誉与口碑

理赔服务的速度与便捷性

保险条款的保障范围与额度

增值服务（如免费道路救援、代驾等）

其他

Q5:您对“保险公司的品牌信誉与口碑”这一因素的重视程度如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:您听说过或了解以下哪些汽车保险公司？（可多选）

人保财险 (PICC)

平安产险

太平洋产险 (CPIC)

国寿财险

大地保险

阳光保险

众安保险

其他互联网保险公司

以上都不了解

Q7:您更倾向于选择哪种类型的保险公司？

大型传统保险公司（如人保、平安、太保）

新兴的互联网保险公司

外资或合资保险公司

没有明显偏好，主要看产品和服务

Q8:如果以0-10分来衡量，您向朋友或家人推荐您当前（或曾经）投保的保险公司的可能性有多大？

选项1

Q9:您认为一个理想的汽车保险产品，应该包含哪些核心或特色保障？（可多选）

车辆损失险

第三者责任险（高额）

车上人员责任险

机动车损失保险无法找到第三方特约险

玻璃单独破碎险

车身划痕损失险

发动机涉水损失险

节假日翻倍险

免费道路救援服务

代驾服务

其他

Q10:您认为当前市场上汽车保险的保费定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您对线上购买和线上理赔汽车保险的接受度如何？

非常接受，倾向于全程线上操作

比较接受，但部分环节（如复杂理赔）希望有人工协助

一般，更信赖线下面对面服务

不太接受，担心线上服务不安全或不便捷

Q12:请评价您对“保险公司在出险后能快速响应并完成理赔”这一服务体验的期待程度。（1分表示不期待，5分表示非常期待）

分数

标签

Q13:哪些因素会促使您考虑更换现有的汽车保险公司？（可多选）

发现其他公司保费明显更低

对当前公司的理赔服务不满意

朋友或家人推荐了更好的公司

当前公司的增值服务不够有吸引力

保险到期，想尝试新产品

保险公司负面新闻或口碑变差

其他

Q14:请描述一次您印象深刻的汽车保险服务体验（可以是正面的，也可以是负面的），并说明它如何影响了您对该保险公司的看法。

填空1

Q15:未来一年内，您是否有为您的爱车购买新保险或续保/更换保险的计划？

是，计划续保

是，计划更换保险公司

否，暂无计划

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月均收入（税后）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

西南地区汽车保险购买意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供西南地区汽车保险市场研究的标准化解决方案。帮助您了解购买意愿、评估品牌口碑、分析服务偏好，适合保险公司、市场研究机构和汽车行业从业者开展精准的市场洞察与策略制定。

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