南京市汽车保险购买意愿舆情监测调研

南京市汽车保险购买意愿舆情监测调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于南京市汽车保险购买意愿的调研，旨在了解您的看法与需求，以推动保险服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在南京市拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的车辆保险类型是？（可多选，若无可选“无”）

交强险（强制）

商业第三者责任险

车辆损失险

车上人员责任险

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

车身划痕险

涉水险

无商业险

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

4S店

电话销售

银行或第三方平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q4:您对当前为您服务的保险公司或代理渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在续保或购买新保险时，您最优先考虑的因素是什么？

价格/保费

保险公司的品牌与信誉

理赔服务速度与便捷性

保险条款的清晰度与保障范围

增值服务（如免费道路救援、代驾）

Q6:您认为目前市场上的汽车保险产品，哪些方面最需要改进？

保费定价更透明合理

理赔流程更简化、更快

保险条款更易懂，避免“隐藏”条款

提供更多个性化、定制化的保险方案

提升线上服务的便捷性（如在线投保、理赔）

加强客户服务与沟通

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前投保的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否了解或使用过基于驾驶行为的UBI车险（根据您的实际驾驶习惯定价）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过，但不了解

完全没听说过

Q9:如果有一款UBI车险能根据您的安全驾驶行为给予最高30%的保费优惠，您是否有兴趣尝试？

非常有兴趣，愿意立即尝试

有兴趣，但想了解更多细节

一般，持观望态度

没兴趣，担心隐私或数据安全

Q10:您希望保险公司提供哪些额外的增值服务？

免费非事故道路救援

车辆安全检测服务

代步车服务

代办年检

洗车、保养优惠

酒后代驾服务

Q11:在发生事故需要理赔时，您最担心遇到什么问题？

理赔流程复杂，耗时过长

定损金额与预期不符

与保险公司或维修厂沟通不畅

理赔材料繁琐，准备困难

保险公司推诿责任

Q12:您更倾向于哪种续保提醒方式？

短信提醒

电话提醒

微信/APP推送

电子邮件

无需提醒，我会自己记着

Q13:总体而言，您对南京市汽车保险市场的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:未来一年内，您是否有为车辆新增或更换保险的计划？

是，计划更换保险公司

是，计划在现有公司增加险种

否，维持现状

不确定

Q15:对于南京市汽车保险行业的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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