上海市汽车保险购买意愿与福利满意度调查

上海市汽车保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是上海市某市场研究机构，正在进行一项关于汽车保险购买意愿与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您在沪的购险需求、决策因素及对现有保险福利的看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有在上海注册的私家车？

是

否

Q2:您目前的车辆保险（如交强险、商业险）是否已购买？

已购买，均在有效期内

部分购买（如仅交强险）

尚未购买任何保险

Q3:您通常通过何种渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官方APP/网站

保险代理人/经纪人

4S店或汽车经销商

银行或第三方平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q4:在选择汽车保险时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

保险价格/保费高低

保险公司的品牌信誉

理赔服务的便捷性与速度

保险条款的清晰度与保障范围

增值服务（如免费救援、代驾、洗车）

业务员/客服的专业程度

朋友或家人的推荐

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前（或上一次）购买车险的保险公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您对当前保险公司理赔服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过理赔服务

Q7:请对您当前车险保单中提供的增值服务（如道路救援、代驾、年检代办等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前车险产品在哪些方面有待改进？（最多可选3项）

保费定价更透明、更个性化

理赔流程更简化、更快速

保障范围更灵活、可定制

增值服务更实用、更丰富

线上服务体验（如投保、查询、报案）更便捷

客户沟通与通知更及时

其他

Q9:您是否了解或使用过基于驾驶行为的车险产品（如UBI车险，根据您的实际驾驶习惯和安全记录来定价）？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q10:如果有一款车险产品能根据您的安全驾驶行为给予显著的保费折扣，您有多大意愿尝试？

非常愿意

比较愿意

一般，需要考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您期望未来的车险产品能整合哪些新型服务或技术？（最多可选3项）

与车载智能设备联动，提供主动安全预警

整合电动车专属保障（如电池、充电桩）

提供更便捷的一键式事故处理（线上定损、直赔）

结合健康、生活服务的跨界会员权益

基于大数据的个性化风险分析与建议

其他

Q12:您未来续保或购买新车险时，是否会考虑更换保险公司？

肯定会，正在寻找更好的

可能会，取决于价格和服务

不太会，对当前公司比较满意

绝对不会，非常满意当前公司

Q13:对于上海市的汽车保险市场，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:请问您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:请问您个人税前月收入大致属于以下哪个范围？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

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