成都市餐饮消费习惯与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民餐饮消费习惯与服务质量的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的常住区域是？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区县

Q2:您平均每周外出就餐（包括外卖）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-7次

8次及以上

Q3:您通常通过什么渠道选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等App

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅品牌/连锁店

其他

Q4:您在选择餐厅时，最看重以下哪个因素？

菜品口味与特色

价格与性价比

环境卫生

服务态度与效率

地理位置便利性

网络评价与口碑

Q5:您通常外出就餐的餐饮类型有哪些？（可多选）

火锅/串串

川菜（家常菜、江湖菜等）

小吃/快餐

烧烤/夜宵

西餐/日料/韩餐等异国料理

饮品店/甜品店

其他

Q6:您外出就餐的人均消费通常在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q7:请对您最近一次外出就餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次就餐的餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为餐厅的“服务质量”主要体现在哪些方面？

服务员的响应速度与态度

点餐/上菜/结账的流程效率

处理投诉与问题的能力

对菜品和服务的专业介绍

以上都很重要

Q10:您在就餐过程中，遇到过哪些服务方面的问题？（可多选）

等位时间过长

服务员响应慢/叫不到人

上菜顺序混乱或上错菜

对菜品不熟悉，无法解答疑问

结账时出现错误

环境卫生问题（餐具、桌面等）

未遇到过

Q11:当就餐体验不佳时，您通常会如何应对？

当场向服务员/经理反映

事后在线上平台（如大众点评）给出差评

默默忍受，下次不再光顾

向朋友吐槽，提醒他们避雷

其他

Q12:您对餐厅使用智能设备（如扫码点餐、机器人送餐）的态度是？

非常欢迎，方便高效

可以接受，但希望保留人工服务选项

感觉一般，没有明显影响

不太喜欢，缺乏人情味

非常反感

Q13:您认为一家优秀的成都餐厅，除了味道好，还应具备哪些特质？（可多选）

独具特色的装修与文化氛围

稳定且创新的菜品

贴心周到的服务

合理的价格定位

良好的品牌形象与社会责任

便捷的停车或交通条件

其他

Q14:您是否愿意为“更好的服务质量”支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否关注或参与过餐厅的会员体系或优惠活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

有关注，但很少参与

完全不关注

Q16:请分享一次您在成都就餐时，印象最深刻（无论是好是坏）的服务体验。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

成都市餐饮消费习惯与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供成都地区餐饮消费习惯与服务质量调研的标准化工具。帮助您收集消费频率、分析选择偏好、评估服务体验，适合餐饮企业、市场调研机构和本地生活平台优化经营策略与提升顾客满意度。

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