广州市餐饮品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于本地餐饮品牌消费行为的学术研究，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在广州市哪个区居住或工作？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

几乎每天

Q4:您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

路过门店/看到招牌

商家促销活动

美食博主/KOL推荐

其他

Q5:您认为一个餐饮品牌最吸引您持续消费的因素是什么？

口味/菜品质量

价格/性价比

服务态度与效率

环境卫生与氛围

品牌知名度/信誉

地理位置便利性

Q6:当您对某家餐厅的菜品感到满意时，您向朋友或同事推荐它的可能性有多大？（1分为非常不可能，5分为非常可能）

分数

标签

Q7:您是否曾经因为对某个餐饮品牌（如连锁品牌）的喜爱，而主动寻找并尝试其在不同商圈的新店？

经常如此

偶尔会

很少

从不

Q8:您会出于哪些原因，放弃一个您曾经经常光顾的餐饮品牌？（可多选）

菜品质量下降

价格上涨

服务变差

发现更好的替代品牌

用餐体验单一，缺乏新鲜感

地理位置不再方便

负面新闻或评价

Q9:对于您喜欢的餐饮品牌，您更倾向于通过哪种方式表达支持或建立更深联系？

成为其会员/储值

关注其官方社交媒体账号

参与其新品品鉴或粉丝活动

在线上平台给予好评

没有特别行动，只是继续消费

Q10:当您喜爱的餐饮品牌推出新品时，您的态度是？

非常愿意第一时间尝试

观望一段时间，看评价再决定

只点自己熟悉的经典菜品

不感兴趣

Q11:在您心中，一个餐饮品牌需要连续提供多少次满意的体验，您才会将其视为“忠诚消费”的品牌？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上，需要长期验证

Q12:总体而言，您有多大可能向他人推荐您目前最常光顾或最喜爱的餐饮品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:以下哪些营销或会员活动最能促使您增加在某个餐饮品牌的消费？（可多选）

积分兑换/会员折扣

生日/节日专属优惠

新品免费试吃/折扣

储值赠礼

跨界联名活动

消费满额赠品

限时秒杀/团购

Q14:您认为餐饮品牌的“广府文化”或“岭南特色”元素（如装修、菜品故事、传统技艺展示）对您的品牌好感度有影响吗？

影响很大，是重要加分项

有一定积极影响

影响不大，更关注口味本身

完全不影响

Q15:请列举1-2个您在广州最常消费或最有感情的餐饮品牌名称，并简单说明理由（例如：XX茶餐厅，因为从小吃到大，味道始终如一）。

填空1

Q16:如果一家您忠诚消费的餐厅出现了一次服务失误（如上错菜、等待过久），但事后诚恳道歉并给予了补偿，您下次还会选择它吗？

会，一次失误可以理解

可能会，但会观察一段时间

不太会，印象已受损

肯定不会

Q17:您主要通过哪些方式分享您的餐饮消费体验？（可多选）

不发分享

微信朋友圈/微信群

大众点评/美团写评价

小红书发笔记

抖音发视频

微博

直接口头告诉朋友

Q18:对于提升广州餐饮品牌的顾客忠诚度，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

广州市餐饮品牌忠诚度消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对广州地区餐饮品牌消费者忠诚度与行为的专业调研方案。帮助您洞察消费习惯、分析品牌偏好、评估营销活动，适合餐饮企业、市场研究机构和管理者优化本地市场策略与顾客关系。

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