苏州市餐饮品牌忠诚度渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者偏好与行为。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或决定去哪家餐厅？

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

路过看到

品牌官方公众号/小程序

电视/广播广告

其他

Q4:当您想尝试新餐厅时，最依赖哪个渠道的信息？

线上用户评价（如大众点评）

社交媒体博主/网红推荐

亲友的口头推荐

餐厅自身的宣传（如传单、广告）

凭感觉随机选择

Q5:您对美团/大众点评这类App上餐厅评分的信任程度如何？(1分=完全不信任，5分=非常信任)

分数

标签

Q6:您是否关注过您喜爱的餐饮品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、抖音号）？

是，经常关注并互动

是，偶尔看看

否，但知道有

否，完全不知道

Q7:哪些因素会让您对一家餐饮品牌产生“忠诚度”，愿意反复消费？

口味稳定且符合喜好

性价比高

服务态度好

地理位置便利

会员权益/积分有吸引力

品牌文化/故事有共鸣

新品推出速度快

环境卫生

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式成为餐饮品牌的会员？

微信小程序/公众号直接注册

在店内扫码注册

通过第三方平台（如美团）绑定

不常注册会员

其他

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次感到满意的餐厅？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q10:如果一家您常去的餐厅在社交媒体上发布了新品或优惠，您会？

立刻关注并可能去尝试

先收藏/记住，有空再考虑

简单浏览，不太在意

通常忽略这类信息

Q11:您认为餐饮品牌在哪些渠道做营销活动最能吸引您？

第三方外卖/团购平台（如美团优惠券）

品牌自有渠道（如小程序发券）

社交媒体互动/抽奖

线下门店海报/活动

与本地生活类KOL合作推广

其他

Q12:当您对某次用餐体验不满意时，您最可能采取的行动是？

在第三方平台（如大众点评）给出差评

向餐厅现场或官方渠道投诉

私下告诉朋友避免踩雷

不再光顾，但不会公开表达

其他

Q13:您认为苏州本地餐饮品牌的整体创新力（如菜品、营销、体验）如何？(1分=非常缺乏创新，5分=非常有创新力)

分数

标签

Q14:请列举1-2个您在苏州最常光顾或最有好感的餐饮品牌，并简述原因。

填空1

Q15:您认为“外卖”和“堂食”体验，哪个更影响您对品牌的忠诚度？

外卖体验影响更大

堂食体验影响更大

两者影响差不多

视具体情况而定

Q16:您希望餐饮品牌通过会员体系提供哪些额外价值？

专属优惠/折扣

积分兑换礼品或菜品

会员日/专属活动

生日特权

新品优先尝鲜

消费数据回顾/个性化推荐

其他

Q17:您是否愿意为了喜爱的餐饮品牌，参与其发起的线上互动（如投票、话题讨论）？

非常愿意，乐于参与

看情况，如果有奖励可能会

不太愿意，觉得麻烦

完全没兴趣

Q18:对于提升餐饮品牌忠诚度，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

苏州市餐饮品牌忠诚度渠道调研

介绍

本模板旨在提供苏州地区餐饮品牌忠诚度与渠道偏好的标准化调研方案。帮助您洞察消费者决策路径、评估渠道影响力、分析忠诚度驱动因素，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者进行精准的市场策略制定。

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