成都市餐饮品牌忠诚度福利满意度调查

成都市餐饮品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解成都市消费者对餐饮品牌忠诚度计划及福利的满意度与看法，您的真实反馈将帮助餐饮企业优化服务、提升顾客体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区县

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在成都市餐饮（堂食/外卖）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或加入餐饮品牌的会员/福利计划？（可多选）

品牌官方APP/小程序

微信/支付宝服务号

店内服务员推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

从未加入过

Q5:您目前是几个餐饮品牌（如火锅、中餐、西餐、茶饮等）的正式会员或参与了其福利计划？

0个

1-3个

4-6个

7-10个

10个以上

Q6:总体而言，您对目前参与的餐饮品牌会员/福利计划的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为一个餐饮品牌的会员/福利计划最吸引您的是哪些方面？（可多选）

消费积分/兑换

会员专属折扣/优惠券

生日/节日福利

新品优先体验/试吃

升级礼遇/专属服务

线下活动邀请

储值返利/充值优惠

其他

Q8:您认为目前餐饮品牌提供的福利兑换（如积分换礼品、优惠券使用）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q9:您是否曾因为某个品牌的会员福利特别好，而增加了在该品牌的消费频率？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的餐饮品牌会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望餐饮品牌未来在会员福利中增加哪些内容？（可多选）

更灵活的积分通兑（跨品牌/品类）

与生活方式品牌（如电影、健身）的跨界合作

会员专属的烹饪课程/美食文化体验

更个性化的推荐和定制服务

更丰厚的环保消费奖励（如自带餐具）

其他

Q12:您对餐饮品牌通过会员数据提供个性化服务（如推荐菜品、生日祝福）的态度是？

非常欢迎，感觉被重视

可以接受，只要不过度

无所谓

有些介意，担心隐私

非常反感

Q13:当您对某个品牌的会员福利或服务不满意时，您通常会？

直接向品牌客服反馈

在社交媒体或点评平台发表评论

默默减少消费或不再使用

向朋友吐槽，但不会公开反馈

其他

Q14:请回忆一个让您印象深刻的餐饮品牌会员福利体验（正面的或负面的均可），并简要描述。

填空1

Q15:您认为餐饮品牌的会员/福利计划对提升您对该品牌的忠诚度有多大作用？（1-5分，1分毫无作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q16:您认为目前成都市餐饮品牌在会员忠诚度建设方面，最需要改进的是什么？

福利的实用性和价值感

会员系统的操作便捷性

福利获取和兑换规则的清晰度

会员服务的响应速度和态度

会员权益的差异化与独特性

其他

Q17:对于餐饮品牌如何更好地通过福利计划维系顾客、提升忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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