深圳市餐饮产品功能需求客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为更好地了解您对深圳市餐饮产品功能的需求与满意度，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升您的用餐体验。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您通常在深圳市内哪个区域用餐最频繁？

南山区

福田区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

其他区域

Q2:您最常通过以下哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等生活服务App

小红书/抖音等社交媒体

朋友/同事推荐

路过或随机选择

品牌官方公众号/小程序

其他

Q3:您平均每月在深圳外出就餐（含外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q4:您外出就餐时，最看重餐厅以下哪个方面？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与安全

服务态度与效率

地理位置与便利性

Q5:请对您最近一次在深圳餐厅（或点外卖）的整体体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您在点餐时，最希望菜单或点餐系统提供哪些功能信息？（可多选）

清晰的菜品图片

详细的食材与口味描述

营养成分或热量标注

顾客评价与推荐指数

预估等待/制作时间

辣度/忌口等个性化标签

Q7:您认为目前深圳餐厅的线上点餐/排队系统（如小程序、App）使用体验如何？

非常便捷高效

比较方便，但仍有改进空间

一般，有时会遇到问题

不太方便，体验较差

很少使用

Q8:您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用？

非常愿意，支持环保

视具体情况（如金额、必要性）而定

不太愿意，应由商家承担

完全不愿意

Q9:您希望餐厅在会员/积分体系中增加哪些功能？（可多选）

消费直接积分抵现

生日/纪念日专属优惠

新品优先试吃权

积分兑换周边产品或体验

会员专属菜单或活动

等级特权（如免排队）

Q10:您对餐厅提供“透明厨房”（可通过玻璃或屏幕观看后厨操作）的态度是？

非常支持，能增加信任感

支持，但并非必需

无所谓

不太喜欢，感觉有压力

Q11:基于您在深圳的用餐经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您满意的餐厅？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q12:您认为餐厅的以下哪些“增值服务”最能提升您的满意度？（可多选）

免费Wi-Fi与充电设施

等位时提供小食/饮品

提供儿童餐椅/玩具

允许携带宠物（在指定区域）

餐后提供漱口水/牙线等

个性化节日/庆祝布置

Q13:您对目前深圳餐饮业在食品安全信息公示（如食材溯源、后厨评级）方面的透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您更倾向于哪种结账方式？

服务员到桌结账

扫码桌面二维码自行支付

前往前台支付

使用餐厅App/小程序提前支付

均可，没有偏好

Q15:如果餐厅推出一项您最期待的新功能或服务，您希望它是什么？（例如：AI智能推荐菜品、VR虚拟用餐环境体验等）

填空1

Q16:当您对餐品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？

当场向服务员提出

在线上评价平台（如大众点评）留言

通过餐厅官方渠道（公众号/小程序）反馈

向朋友吐槽但不会正式反馈

不再光顾该餐厅

Q17:您认为深圳餐饮在以下哪些方面最需要改进或创新？（可多选）

菜品创新与本土化结合

数字化与智能化服务水平

高峰时段就餐效率

外卖包装的保温与环保性

特殊人群（如老人、婴幼儿、素食者）友好度

价格体系与性价比

Q18:您未来一年在深圳餐饮消费的意愿预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q19:请留下您对深圳餐饮业（任何方面）的其他宝贵意见或建议。

填空1

深圳市餐饮产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市餐饮产品功能需求与客户满意度的专业调研工具。帮助您收集用餐偏好、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和相关管理部门进行精准的顾客体验优化。

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