深圳市餐饮产品功能需求员工满意度调查

深圳市餐饮产品功能需求员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为更好地了解您在日常工作中对餐饮产品（如点餐系统、后厨管理软件等）功能的需求与使用体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升工作效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的岗位角色是？

前厅服务员/收银员

后厨厨师/帮厨

餐厅经理/店长

区域运营/督导

总部产品/技术相关

其他

Q2:您使用当前餐饮产品（如点餐、收银、后厨系统）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

从未使用

Q3:请对当前使用的餐饮产品整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这套餐饮产品？

选项1

Q5:您认为当前产品最需要改进的功能模块是？（可多选）

前台点餐/收银

后厨接单/出品

库存/采购管理

会员/营销管理

报表/数据分析

员工排班/考勤

外卖平台对接

其他

Q6:在高峰时段，系统出现卡顿、延迟的情况频繁吗？

非常频繁，严重影响运营

比较频繁，偶尔影响

偶尔发生，影响不大

很少发生

从未发生

Q7:您希望通过移动端（手机/平板）完成哪些工作？（可多选）

查看实时营业数据

审批各类申请

远程监控后厨出品

处理客户投诉/评价

进行员工排班

管理会员信息

目前不需要移动端

其他

Q8:当前系统的报表功能是否能满足您的管理决策需求？

完全满足，数据详实直观

基本满足，但有些数据需要手动整理

不太满足，关键数据缺失

完全不满足，报表基本无用

未使用过报表功能

Q9:请描述一次您在使用系统时遇到的最令您困扰的问题或场景。

填空1

Q10:您希望未来产品增加哪些智能化功能？（可多选）

智能预测菜品销量，辅助备货

根据客流量自动优化员工排班

AI识别菜品，自动入库盘点

顾客情绪/满意度实时分析

后厨能耗智能监控与预警

暂无想法

其他

Q11:您认为当前产品的培训资料和学习资源是否充足？

非常充足，易于上手

基本充足，但可以更优化

不太充足，学习有困难

非常缺乏，全靠自己摸索

未接触过相关培训资料

Q12:当系统出现问题时，您通常如何解决？

联系内部IT/技术支持

联系产品供应商客服

自行重启或尝试解决

求助同事

暂时搁置，等待它自行恢复

Q13:请对产品供应商的技术支持响应速度和服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些因素对提升您的使用满意度最为关键？（最多选3项）

系统运行稳定流畅

界面简洁，操作简单

功能强大且贴合业务

数据准确，报表清晰

售后服务及时专业

性价比较高

与其他软件（如财务、外卖平台）对接顺畅

其他

Q15:如果请您为下一代餐饮产品设计一个“杀手级”功能，您会提出什么构想？

填空1

Q16:综合考虑功能、稳定性、服务和成本，您对当前产品的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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