成都市餐饮产品功能需求口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市餐饮产品功能需求的调研，旨在了解消费者对本地餐饮服务的真实需求与口碑评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升用餐体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常在成都的哪个区域用餐最频繁？

锦江区/春熙路

青羊区/宽窄巷子

武侯区/桐梓林

高新区/金融城

成华区/建设路

其他区域

Q2:您外出就餐（堂食/外卖）的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？

大众点评/美团等APP

小红书/抖音等社交媒体

朋友/同事推荐

路过随机选择

餐厅自有公众号/小程序

Q4:在选择餐厅时，您最看重哪些功能或服务？（最多选3项）

在线排队/预约

清晰的菜单与价格

详细的菜品图片/视频

用户真实评价与评分

外卖/自提服务

会员优惠/积分

停车便利信息

无接触点餐/支付

Q5:对于餐厅提供的“在线排队/预约”功能，您认为其重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于使用哪种方式进行点餐？

服务员人工点餐

扫描桌上二维码自助点餐

使用餐厅的自助点餐机

在手机APP/小程序上提前点好

Q7:您对目前成都餐厅普遍提供的“扫码点餐”功能的流畅度和易用性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您希望餐厅的线上页面（如小程序、APP）提供哪些更详细的信息？（最多选3项）

食材来源/供应链信息

菜品热量/营养成分

详细的辣度/口味标注

厨师推荐/招牌菜标识

等位实时预估时间

店内环境实景/视频

Q9:您认为餐厅的外卖包装功能（如保温、防漏、环保）重要性如何？

非常重要，直接影响体验

比较重要，会考虑在内

一般，不太关注

不重要，只关心食物本身

Q10:您对餐厅的会员体系有哪些期待？（最多选3项）

消费积分兑换礼品

会员专属折扣/券

生日特权/赠品

提前尝新/品鉴活动

积分通用（连锁品牌间）

会员专属客服

Q11:综合考虑口味、服务、环境、功能便利性，您有多大可能向朋友推荐您在成都最常光顾的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为使用了更环保包装或践行了可持续理念的餐厅支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:在您最近的用餐经历中，有哪家餐厅的某项服务或功能（如等位系统、点餐流程、会员福利等）让您印象深刻（好或不好均可）？请简要描述。

填空1

Q14:您对成都餐饮行业在数字化服务（如线上点餐、支付、营销）方面的整体发展水平打几分？（1-5分，1分为非常落后，5分为非常先进）

分数

标签

Q15:您认为目前成都餐厅在功能或服务上，最需要改进的方面是？（最多选3项）

排队等位体验

点餐支付效率

外卖配送速度与质量

菜品信息透明度

个性化服务（如忌口定制）

线上线下服务一致性

售后服务（如投诉处理）

Q16:您是否使用过餐厅提供的“AR看菜”或“菜品故事视频”等功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有此功能

Q17:对于未来成都餐饮的智能化发展（如机器人送餐、AI推荐菜品、全自动厨房等），您有什么看法或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

成都市餐饮产品功能需求口碑调研

介绍

本模板旨在提供成都市餐饮产品功能需求与口碑的标准化调研方案。帮助您收集用餐偏好、评估服务功能、分析数字化需求，适合餐饮企业与市场研究机构优化产品策略。

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