广州市餐饮服务体验竞品调研

Q1:您最近一次在广州市内餐厅用餐（堂食或外带）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择广州的餐厅？（可多选）

Q3:在您选择餐厅时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

Q4:请为您最近一次在广州用餐的餐厅的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对最近一次用餐餐厅的“上菜速度”满意吗？

Q6:您对最近一次用餐时“服务人员的响应与态度”满意吗？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近用餐的这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在以下“就餐环境”的方面，您认为那家餐厅哪些做得比较好？（可多选）

Q9:您认为那家餐厅在“菜品”方面，哪些环节有待改进？（可多选）

Q10:您最近一次用餐的人均消费大约是多少？

Q11:您认为该餐厅的价格与您获得的体验（口味、环境、服务）匹配吗？

Q12:您使用过该餐厅的哪些数字化服务或功能？（可多选）

Q13:您对该餐厅的“线上排队/点餐/支付”等数字化体验满意吗？

Q14:如果餐厅提供“付费会员”服务（如享折扣、赠菜、优先排队等），您有多大兴趣加入？

Q15:您认为一家优秀的广州餐厅，最应该在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

Q16:与广州其他同类型/同价位的餐厅相比，您认为这家餐厅的整体竞争力如何？

Q17:请回忆一家您在广州体验过、服务或某个细节令您印象特别深刻的餐厅，并简单描述原因。

Q18:对于提升广州市餐饮业的整体服务水平，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常居广州多久了？