天津市餐饮服务体验渠道调研问卷

天津市餐饮服务体验渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于天津市餐饮服务体验渠道的调研。您的意见将帮助我们更好地了解市民的餐饮消费习惯与偏好，助力提升本地餐饮服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常通过哪些渠道了解天津市内的餐饮信息？（可多选渠道，此题选择最主要渠道）

线上外卖/点评平台（如美团、大众点评）

社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音）

朋友/同事/家人推荐

路过门店/看到广告

传统媒体（如报纸、电视、广播）

Q2:当您决定外出就餐时，通常会使用哪些平台或工具进行信息查询或预订？

大众点评

美团/美团外卖

饿了么

抖音/快手本地生活

小红书

高德/百度地图

餐厅官方网站/小程序

直接电话预订

不使用，直接前往

Q3:您平均每周在天津市内外出就餐（含堂食、外卖）的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:在线上平台选择餐厅时，您最看重哪类信息？

用户评分与评价

菜品图片与价格

餐厅位置与交通

优惠活动/套餐

餐厅环境/卫生情况

Q5:总体而言，您对当前主流餐饮信息平台（如大众点评、美团）提供的餐厅信息的准确性和全面性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:社交媒体（如小红书、抖音）上的餐饮推荐对您的就餐决策影响有多大？

影响很大，经常根据推荐尝试

有一定影响，会作为参考

影响较小，更相信其他渠道

完全没有影响

Q7:您在使用餐饮服务平台时，最常进行哪些操作？

浏览餐厅列表与评价

搜索特定菜品或菜系

查看并购买优惠券/套餐

在线排队取号

预订座位

下单外卖

发布自己的评价

Q8:您更倾向于通过哪种方式完成餐厅预订或外卖下单？

餐厅自有小程序/APP

综合性外卖平台（美团/饿了么）

综合性生活服务平台（大众点评）

直接致电餐厅

到店直接消费

Q9:您对天津市餐饮商家通过线上渠道（如平台、小程序）提供的预订、点餐、支付等服务的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当一次餐饮体验不佳时，您最可能通过哪种渠道反馈或投诉？

直接在消费平台（如美团、大众点评）写评价

向餐厅现场经理反映

通过社交媒体吐槽

向消费者协会等机构投诉

不反馈，但下次不再光顾

Q11:您认为哪些因素最能提升您通过线上渠道获得的餐饮服务体验？

更精准的个性化推荐

更真实可靠的用户评价

更丰富的优惠活动

更流畅的预订/点餐流程

更及时的商家客服响应

更详细的菜品信息与图片

Q12:您是否关注或参与过餐饮商家在短视频平台（如抖音）的直播带货或团购活动？

经常关注并购买

偶尔看到会购买

关注但未购买过

不关注

Q13:您认为当前天津市餐饮服务在信息获取、预订、消费等环节，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

相关推荐