重庆市餐饮需求痛点竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于重庆市餐饮消费需求与痛点的市场调研,旨在了解您的用餐习惯、偏好及遇到的困扰。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写,感谢您的支持!

Q1:您目前在重庆市的常住区域是?

渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
渝北区
巴南区
北碚区
其他

Q2:您通常选择在哪些场景下外出就餐?(可多选)

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日聚餐
朋友/同事聚会
商务宴请
家庭用餐
一人食/简餐
下午茶/休闲
夜宵

Q3:您平均每周外出就餐(含外卖)的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q4:您选择一家餐厅时,最优先考虑的三个因素是什么?(请按重要性选择前三项)

菜品口味
价格/性价比
地理位置/便利性
餐厅环境/氛围
服务态度与速度
食品安全/卫生
品牌/口碑
菜品新颖度/特色
促销/优惠活动

Q5:针对“菜品口味”,您认为目前重庆餐饮市场最需要改进的是什么?

口味不稳定,时好时坏
过于油腻或重口味,选择少
创新不足,同质化严重
食材新鲜度有待提高
其他

Q6:针对“价格/性价比”,您认为目前外出就餐的主要痛点是什么?

价格偏高,与品质不匹配
隐形消费多(如餐位费、纸巾费)
套餐搭配不灵活,浪费
优惠活动复杂,使用门槛高
感觉物有所值,暂无痛点

Q7:在用餐过程中,您最不能忍受的服务问题有哪些?(可多选)

上菜速度极慢
服务员响应不及时/叫不到人
服务员态度冷淡或不专业
对菜品或服务出现问题时推诿
结账排队时间长或系统出错
餐具/桌面清洁不到位

Q8:您认为目前重庆餐饮的“排队等位”现象,最大的问题在于?

排队时间过长,无准确预估
等位区环境差,体验不佳
过号处理规则不合理
线上取号系统不完善或难用
可以接受,这是热门餐厅常态

Q9:您在使用外卖平台(如美团、饿了么)时,常遇到哪些痛点?(可多选)

配送超时
餐品洒漏或包装破损
实际餐品与图片/描述严重不符
满减优惠后单价仍高
选择太多,难以决策
食品安全担忧
商家虚假促销

Q10:对于餐厅的“环境卫生”(包括后厨可视度、洗手间清洁等),您的满意度如何?

非常满意,普遍很干净
比较满意,但仍有提升空间
一般,部分餐厅卫生堪忧
不满意,卫生是普遍短板

Q11:您希望餐厅在哪些方面进行数字化/智能化改进?(可多选)

手机扫码点餐、结账
在线实时排队取号
智能推荐个性化菜品
后厨制作过程透明化(明厨亮灶)
会员积分/优惠自动核销
根据历史订单推荐套餐
其他

Q12:您是否愿意为“更优质的食材来源”(如有机、可溯源)支付更高的价格?

非常愿意,健康最重要
比较愿意,可接受小幅涨价
一般,要看具体溢价幅度
不愿意,现有食材已足够

Q13:您认为重庆餐饮在“菜品创新”(如融合菜、新派川菜)方面做得如何?

非常出色,选择丰富且有特色
还不错,但创新速度可以更快
一般,雷同现象较多
有待加强,缺乏让人眼前一亮的新品

Q14:您通常通过哪些渠道了解新餐厅或决定去哪家就餐?(可多选)

朋友/同事/家人推荐
美团/大众点评等生活平台
小红书、抖音等社交媒体
微信公众号/美食博主推文
路过看到/随机选择
传统广告(传单、电视)

Q15:与成都、上海等其他城市相比,您认为重庆餐饮的整体水平如何?

领先,特色鲜明且性价比高
持平,各有优劣
略有落后,在服务、创新上可提升
不清楚,未比较过

Q16:请回忆一次您在重庆就餐的“糟糕体验”,并简要描述当时的情况和您的核心不满。

填空1

Q17:您对“小面、火锅、江湖菜”等重庆传统美食的现状满意度如何?

非常满意,保持了地道风味
比较满意,但部分店为游客做了妥协
一般,商业化导致品质参差不齐
不满意,很多店失去了原本的味道

Q18:您认为一家“理想”的重庆餐厅,必须在以下哪些方面做到优秀?(可多选)

坚守地道口味
提供稳定优质的出品
拥有亲切高效的服务
具备干净舒适的环境
定价合理透明
拥有独特的品牌文化
积极创新菜品

Q19:您是否关注餐厅的“可持续发展”实践(如减少浪费、使用环保包装)?

非常关注,并会影响我的选择
比较关注,是加分项但不是决定项
偶尔注意,影响不大
不关注

Q20:如果请您给重庆的餐饮经营者提一个最重要的改进建议,您会说什么?

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您的性别是?

不愿透露
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介绍
本模板旨在提供重庆市餐饮市场需求与痛点分析的标准化调研工具。帮助您收集用餐习惯、识别服务短板、评估消费偏好,适合餐饮经营者、市场研究人员和品牌策划者优化本地餐饮服务与商业策略。
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