华东地区餐饮满意度评价问卷调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于华东地区餐饮满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解餐饮服务现状，并为行业改进提供参考。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）的餐厅用餐是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次用餐的餐厅类型是？

中餐（如本帮菜、杭帮菜、淮扬菜等）

西餐

日料/韩料

火锅/烧烤

快餐/简餐

其他

Q3:您选择该餐厅的主要原因是？

朋友/家人推荐

网络/社交媒体推荐

地理位置方便

品牌知名度高

有优惠活动

随机选择

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对餐厅的【环境卫生】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对餐厅的【服务态度与响应速度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对餐厅的【菜品口味】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对餐厅的【菜品新鲜度与质量】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对餐厅的【菜品分量与价格合理性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您认为餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境舒适整洁

服务热情周到

上菜速度快

菜品味道正宗

食材新鲜优质

价格实惠

特色鲜明

其他

Q11:您认为餐厅在哪些方面有待改进？（可多选）

环境卫生

服务态度

上菜速度

菜品口味

菜品分量

价格设定

菜单多样性

停车便利性

其他

Q12:您通常通过什么渠道预订餐厅或获取餐厅信息？

大众点评/美团等App

餐厅官方渠道（微信/官网）

朋友口口相传

路过直接进店

其他

Q13:您平均每月在华东地区餐厅用餐（不含外卖）的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q14:您对餐厅使用预制菜的态度是？

完全不能接受，追求现做

可以接受部分简单菜品使用

完全接受，只要口味好

不关心是否是预制菜

Q15:您认为目前餐饮消费中，“隐形消费”（如茶位费、餐具费、服务费等）现象普遍吗？

非常普遍，且不合理

比较普遍，但可以接受

不普遍，偶尔遇到

没注意过

Q16:您认为一家优秀的餐厅，除了口味和环境，最重要的特质是什么？（请简要描述）

填空1

Q17:您是否愿意为了更好的用餐体验（如特色菜品、优质服务）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望餐厅未来增加哪些服务或设施？（可多选）

更便捷的线上排队/预订

儿童游乐区

充电设施

无障碍设施

明厨亮灶

食材溯源信息

个性化定制菜品

其他

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

其他地区

Q22:对于提升华东地区整体餐饮服务水平，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

华东地区餐饮满意度评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供华东地区餐饮满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、洞察消费趋势，适合餐饮企业进行服务改进与战略规划。

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