全国餐饮满意度评价口碑调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项全国性的餐饮满意度调研，旨在了解您对餐饮服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在什么时候？

3天内

1周内

1个月内

3个月内

超过3个月

Q2:您最常选择的餐饮消费类型是？

中餐（如川菜、粤菜等）

西餐（如牛排、意面等）

快餐简餐（如汉堡、便当等）

火锅/烧烤

日韩料理

饮品/甜品店

其他

Q3:您通常通过什么渠道选择餐厅？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过随机选择

品牌/连锁店直接前往

其他

Q4:请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您选择餐厅时，哪些因素最为重要？（可多选）

菜品口味

价格/性价比

环境卫生

服务态度

地理位置/交通便利

出餐速度/等位时间

餐厅口碑/品牌

菜品创新/特色

其他

Q7:您认为当前餐厅的菜品价格普遍如何？

非常实惠

比较合理

一般

有些偏高

非常昂贵

Q8:您对最近一次就餐的菜品口味满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:您对最近一次就餐的餐厅环境卫生满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:您对最近一次就餐的服务人员态度满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q11:您最近一次就餐时，上菜/出餐速度如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

有点慢，需要催促

非常慢，影响体验

Q12:您在餐饮消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

菜品分量不足

菜品不新鲜或有异物

实际菜品与图片/描述严重不符

服务员态度冷漠或响应慢

等位时间过长

餐厅环境嘈杂或脏乱

结账错误或价格不透明

没有遇到过不满意的情况

其他

Q13:当您对餐饮服务不满意时，通常会如何处理？

当场向服务员/经理反馈

事后在线上平台（如大众点评）给出差评

向朋友/家人吐槽，但不会公开反馈

默默忍受，下次不再光顾

其他方式

Q14:您认为目前餐饮行业最需要改进的方面是？

食品安全与卫生

菜品创新与品质

服务标准化与培训

价格透明与合理性

用餐环境与舒适度

线上点餐与配送体验

Q15:您平均每月在外就餐（含外卖）的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

华北地区（京、津、冀、晋、蒙）

东北地区（黑、吉、辽）

华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）

华中地区（豫、鄂、湘）

华南地区（粤、桂、琼）

西南地区（渝、川、贵、云、藏）

西北地区（陕、甘、青、宁、新）

Q18:请分享一次让您印象深刻的、非常满意的餐饮消费经历，并说明原因。

填空1

Q19:对于提升全国餐饮行业的整体服务水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

全国餐饮满意度评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供标准化的全国餐饮消费者满意度与口碑调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和平台进行精准的行业洞察与服务优化。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

全国餐饮满意度评价口碑调研

相关推荐