上海市餐饮使用意愿满意度调查

您好！我们正在进行一项关于上海市居民餐饮使用意愿与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在上海市哪个区？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

浦东新区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖？

美团/大众点评

饿了么

抖音/小红书等社交平台

朋友/同事推荐

路过时随机选择

餐厅自有APP/小程序

其他

Q4:总体而言，您对最近一个月在上海市的餐饮消费体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您在选择餐厅或外卖时，最看重以下哪个因素？

口味与菜品质量

价格与性价比

卫生与食品安全

配送速度与准时性（外卖）

就餐环境与服务（堂食）

餐厅品牌与口碑

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅/外卖？

选项1

Q7:您认为当前上海市餐饮服务在哪些方面有待提升？

菜品创新与多样性

价格透明度与合理性

外卖包装与保温

餐厅/外卖平台的客服响应

排队等位体验（堂食）

环保措施（如减少一次性餐具）

其他

Q8:您更倾向于选择哪种餐饮消费形式？

堂食

外卖

到店自取

视情况而定，没有明显偏好

Q9:您对最近一次外卖订单的配送准时性满意吗？

分数

标签

Q10:您是否愿意为使用更环保的包装或餐具支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常使用哪些支付方式完成餐饮消费？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

现金

平台优惠券/储值卡

数字人民币

Q12:请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）在上海市的餐饮消费经历。

填空1

Q13:您认为餐饮商家推出的“套餐”或“团购”优惠对您的消费决策影响大吗？

影响很大，经常因为优惠而消费

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要看自己想吃什么

几乎没有影响

Q14:您对餐饮商家在线上平台（如大众点评）展示的菜品图片与实物相符度满意吗？

分数

标签

Q15:您是否关注或参与过餐厅的“会员”或“积分”计划？

是，我是多家餐厅的活跃会员

是，但很少使用

否，但有兴趣了解

否，完全不感兴趣

Q16:您希望未来餐饮服务在哪些方面增加数字化或智能化应用？

智能点餐与推荐

无人配送或自助取餐

后厨透明化直播

营养与热量分析

个性化定制菜单

其他

Q17:与一年前相比，您感觉上海市的整体餐饮消费水平变化如何？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

Q18:对于提升上海市整体餐饮消费体验，您还有什么其他建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意

不愿意

上海市餐饮使用意愿满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市居民餐饮消费习惯与满意度调研的专业解决方案。帮助您收集消费频率、评估服务质量、洞察改进方向，适合餐饮商家、外卖平台及市场研究机构优化经营策略。

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