武汉市餐饮使用意愿与客户满意度调查

尊敬的市民/游客，您好！为了解您在武汉市的餐饮消费习惯与满意度，助力本地餐饮业提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在武汉市餐厅用餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道寻找武汉的餐厅？（可多选）

美团/大众点评等生活服务APP

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

路过看到

微信公众号/美食博主

其他

Q3:您在选择餐厅时，最看重以下哪个因素？

菜品口味与质量

性价比/价格

环境卫生与氛围

地理位置/交通便利性

服务质量与态度

品牌知名度

Q4:请对您最近一次在武汉用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为武汉餐饮的消费价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

合理

比较贵

非常贵

Q6:您最近一次用餐时，遇到了哪些问题？（可多选，如无问题可不选）

上菜速度慢

菜品与描述不符

服务员态度不佳

环境卫生问题

排队等候时间过长

价格不透明/有额外收费

Q7:您更倾向于在武汉尝试哪种类型的餐厅？

本地特色菜（如热干面、武昌鱼等）

全国连锁品牌餐厅

异国风味餐厅

网红/创意餐厅

街边小吃/大排档

Q8:您平均每月在武汉外出就餐（含外卖）的频次大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

几乎不

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉的用餐体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对武汉餐厅的数字化服务（如扫码点餐、在线排队、电子支付等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:哪些促销或优惠活动最能吸引您到店消费？（可多选）

团购/套餐优惠

代金券/折扣券

会员积分/储值优惠

新品试吃/体验活动

节假日主题活动

社交媒体互动抽奖

Q12:您认为武汉餐饮在食品安全和卫生方面的表现如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您认为武汉的餐饮业在哪些方面最需要改进？

填空1

Q14:您未来是否愿意尝试更多武汉本地的特色美食或新开餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您是否愿意参与餐厅的反馈活动（如填写评价、参与调研）来帮助其改进？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您通常与谁一起在武汉餐厅用餐？（可多选）

家人

朋友/同事

情侣/伴侣

独自一人

商务伙伴

Q17:您对武汉餐厅的营业时间（包括深夜食堂）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请推荐一家您认为在武汉最值得一去的餐厅，并简单说明理由。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前是？

武汉本地居民

在武汉工作/学习的外地人

来武汉的游客

其他

武汉市餐饮使用意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市餐饮消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析消费偏好、评估服务质量，适合餐饮企业、市场研究机构和本地商业管理部门优化餐饮业态与提升顾客体验。

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