广州市餐饮行业无障碍设施使用体验调研

广州市餐饮行业无障碍设施使用体验调研

您好！我们正在进行一项关于广州市餐饮场所无障碍设施使用情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，推动建设更包容、友好的餐饮环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您本次是作为哪种身份参与调研？

行动不便者（如使用轮椅、拐杖等）

视障或听障人士

无障碍设施使用者的同行者/照顾者

无障碍设施设计/管理相关从业者

普通公众（关注无障碍议题）

Q2:您过去一年内在广州市餐饮场所（含正餐、快餐、饮品店等）消费的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

几乎不去

Q3:在您过往的经历中，广州市餐饮场所最常遇到的无障碍设施缺失或不便问题有哪些？（可多选）

入口有台阶，缺乏坡道或坡道过陡

店内通道狭窄，轮椅无法通行或转弯

桌椅固定无法移动，或桌下空间不足

缺乏无障碍卫生间（或设施不完善）

盲道被占用或中断

菜单无盲文、大字版或语音提示

服务人员缺乏无障碍服务意识与培训

其他

Q4:您认为，餐饮场所的【入口及通道】无障碍设计，其重要性如何？

非常重要，是进入和使用的前提

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:总体来看，您对目前广州市餐饮场所无障碍设施的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解一家餐饮店是否具备无障碍设施？（可多选）

亲自前往查看

通过大众点评、美团等生活服务App

朋友或家人推荐

关注商家自身的宣传（如官网、社交媒体）

通过无障碍地图等专门应用

很少主动了解

Q7:当您发现一家想去的餐厅缺乏必要的无障碍设施时，您通常会怎么做？

放弃前往，选择其他餐厅

尝试联系餐厅，询问能否提供临时协助

仍然前往，但体验会大打折扣

向相关部门或平台反馈该问题

视具体情况而定

Q8:您认为，提升餐饮场所无障碍水平，最主要的推动力应该来自？

政府部门的法规与标准强制要求

餐饮企业自身的社会责任与品牌形象

消费者（包括残障人士及其家庭）的需求与反馈

行业协会的倡导与评级

媒体与公众的监督

Q9:从0到10分，您有多大意愿向身边有需要的人推荐广州市内您认为无障碍设施完善的餐饮场所？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您认为，一个“无障碍友好”的餐饮场所，除了硬件设施，还应在哪些“软性服务”上做出改进？（可多选）

员工接受过无障碍服务标准培训

提供在线预订时注明无障碍需求选项

允许服务犬进入

点餐时提供耐心、清晰的讲解或协助

结账时考虑不同支付方式的便利性

营造包容、无歧视的就餐氛围

Q11:如果餐厅因进行无障碍改造而轻微上调菜品价格（如1%-3%），您对此的态度是？

完全理解并支持

可以接受，但希望明确告知用途

不太能接受，成本应由餐厅承担

完全不能接受

无所谓

Q12:您认为，当前阻碍广州市餐饮场所广泛建设无障碍设施的主要原因是？（单选最核心的一项）

建筑条件限制，改造难度大、成本高

缺乏强制性的法律法规与有效监督

经营者意识不足，认为需求小众

公众认知与倡导力度不够

缺乏专业的设计与施工指导

Q13:请分享一个您在广州市餐饮场所经历过的、关于无障碍设施（无论好坏）的、令您印象深刻的细节或故事。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前常驻广州市哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他或不便透露

Q16:对于建设更包容的“食在广州”城市形象，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

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