长沙市餐饮场所无障碍需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了解长沙市餐饮场所的无障碍设施与服务现状，更好地满足各类人群的用餐需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们推动城市无障碍环境的建设。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。

Q1:您参与本次调研的身份是？

行动障碍人士（如使用轮椅、拐杖等）

视觉障碍人士

听力或语言障碍人士

携带婴幼儿或推车的家长

行动不便的老年人

无障碍设施关注者/普通市民

餐饮行业从业者

Q2:您平均每月在长沙市餐饮场所（包括餐厅、咖啡馆、快餐店等）消费的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

每月1次或更少

很少外出就餐

Q3:在您选择餐饮场所时，哪些无障碍相关因素会影响您的决定？（可多选）

出入口是否有坡道或无障碍通道

店内通道是否宽敞、无高差障碍

是否有无障碍卫生间

菜单是否有盲文版或大字版

是否有服务员能提供手语或文字沟通协助

是否有便于轮椅使用的餐桌

是否有清晰的语音提示或导盲设施

停车是否方便，有无无障碍车位

以上均不关注

Q4:总体而言，您对目前长沙市餐饮场所的无障碍设施便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您最常遇到的无障碍障碍类型是什么？

入口有台阶，缺乏坡道

店内桌椅摆放拥挤，通道狭窄

卫生间门太窄或内部设施不便

缺乏盲道或触觉提示

沟通困难（如无图文菜单、服务员不懂基础手语）

其他（请在下一题说明）

未遇到过明显障碍

Q6:请简要描述您遇到的其他具体障碍或不便之处：

填空1

Q7:您是否曾因无障碍设施不足而放弃进入某家餐饮店？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您认为目前餐饮场所的无障碍服务（非硬件设施）最需要改进哪些方面？（可多选）

员工的无障碍服务意识与培训

提供多样化的菜单形式（如盲文、大字、图文）

建立便捷的预约与沟通渠道（如文字客服）

在订餐平台明确标识无障碍信息

设置优先接待或协助服务

其他

Q9:您认为餐饮场所的无障碍卫生间配置情况如何？

大多数都有且维护良好

部分有，但经常被占用或堆放杂物

很少有

几乎没有注意到

我不需要使用无障碍卫生间

Q10:您是否了解或使用过为残障人士提供送餐、代购等服务的本地平台或组织？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q11:您对餐饮场所员工在面对有特殊需求的顾客时，所表现出的友善与协助意愿打几分？（1分表示非常冷漠，5分表示非常友善乐于助人）

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道获取餐饮场所的无障碍信息？（可多选）

地图APP（如高德、百度地图）的无障碍标签

大众点评、美团等生活服务平台

餐饮店自身的官方网站或社交媒体

残联或相关公益组织发布的信息

朋友或社群的口碑推荐

其他

Q13:如果一家餐厅进行了良好的无障碍改造并明确宣传，您是否会优先选择它？

一定会

可能会

不影响我的选择

不会

Q14:请分享一个您在长沙餐饮场所经历过的、令您感到温暖或被妥善照顾的无障碍服务案例（可选填）：

填空1

Q15:从推动建设的角度，您认为最有效的措施是？

政府出台更严格的法规与验收标准

对进行无障碍改造的商家给予补贴或税收优惠

加强公众宣传与教育，提升社会认知

鼓励消费者用“好评”和“消费”投票

发挥行业协会的引导作用

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您通常活动的长沙区域是？（可多选您常去的1-2个）

芙蓉区/五一广场周边

天心区/坡子街南门口

岳麓区/大学城、梅溪湖

开福区/北辰、万达

雨花区/高铁南站、德思勤

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q18:对于提升长沙市整体餐饮无障碍环境，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

长沙市餐饮场所无障碍需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研长沙市餐饮场所的无障碍设施与服务需求。帮助您收集用户痛点、评估设施现状、分析改进方向，适合政府部门、餐饮协会及公益组织推动城市包容性建设。

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