华南地区餐饮消费体验与使用障碍调研问卷

Q1:您通常居住在华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）的哪个省份/特别行政区？

Q2:您外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

Q3:您通常通过哪些渠道寻找和选择餐厅？

Q4:在预订餐厅座位时，您是否遇到过困难？

Q5:如果您在预订时遇到困难，主要原因是什么？（可多选）

Q6:在餐厅等位时，您认为等待体验如何？

Q7:在点餐环节，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

Q8:您对餐厅提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）的便利性满意吗？

Q9:在用餐过程中，您认为哪些服务环节最需要改进？（可多选）

Q10:您在使用餐厅洗手间时，是否遇到过不便？

Q11:在结账和离店环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您认为餐厅的无障碍设施（如坡道、无障碍卫生间、盲文菜单）普及情况如何？

Q13:对于有特殊饮食需求（如素食、过敏、宗教饮食），您在餐厅就餐时感到方便吗？

Q14:您是否因为语言障碍（如方言、外语菜单）在点餐或沟通时感到困难？

Q15:在餐厅使用Wi-Fi时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q16:总体而言，您认为当前华南地区餐饮业在数字化服务（如在线预订、排队、点餐、支付）方面做得如何？

Q17:请为华南地区餐饮的整体消费体验（综合环境、口味、服务、便利性）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来，您最希望餐厅在哪些方面消除障碍、提升体验？（可多选）

Q19:请分享一次您在华南地区餐厅就餐时，遇到的印象最深刻的不便或障碍经历，以及您当时的期望。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？