深圳市餐饮无障碍服务质量调查

深圳市餐饮无障碍服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市餐饮场所无障碍服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动餐饮服务更加包容、友好。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次用餐/到访的餐饮场所类型是？

大型连锁餐厅

中型特色餐厅

小型餐馆/快餐店

咖啡厅/茶饮店

其他

Q2:您本次到访餐饮场所的主要身份是？

行动障碍人士

视觉障碍人士

听觉障碍人士

无障碍需求人士的同行者/家属

无障碍设施关注者/研究者

普通顾客

Q3:该餐厅入口处是否有无障碍通道（如坡道）？

有，且宽敞平缓易于使用

有，但较窄或坡度较陡

没有，仅有台阶

不确定

Q4:餐厅内部通道（如过道、去往洗手间）是否足够宽敞，便于轮椅通行？

非常宽敞，通行无阻

基本宽敞，但部分区域较窄

比较狭窄，通行困难

非常狭窄，无法通行

Q5:餐厅是否设有无障碍卫生间？

有，且设施完善、干净

有，但设施不全或维护不佳

没有无障碍卫生间

未注意/未使用

Q6:请为餐厅服务人员对无障碍需求顾客的主动服务意识与友好态度评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您在本次体验中，认为哪些方面做得较好？（可多选）

入口无障碍通道

内部通行空间

无障碍洗手间

低位服务台/餐桌

盲文菜单/大字菜单

服务人员协助

其他

Q8:您认为该餐厅在无障碍服务方面，最急需改进的是哪些？（可多选）

增设/改造入口坡道

拓宽内部通道

增设/完善无障碍卫生间

提供低位服务设施

提供无障碍格式菜单（如盲文、电子版、大字版）

加强员工无障碍服务培训

改善标识指引清晰度

其他

Q9:餐厅是否提供了便于视障人士阅读的菜单（如盲文、大字、可语音播报的电子菜单）？

有提供

没有提供，但服务员进行了详细口述

没有提供，且无其他辅助

未需求/未注意

Q10:餐厅是否提供了便于听障人士沟通的服务（如手语服务员、文字沟通板、点餐二维码等）？

有提供

没有提供，但通过书写等方式基本顺畅

没有提供，沟通存在一定困难

未需求/未注意

Q11:总体而言，您有多大可能向其他有类似无障碍需求的朋友推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为深圳市餐饮业整体的无障碍服务水平如何？

非常好，普遍重视且设施完善

一般，部分餐厅做得较好

较差，大多数餐厅缺乏意识与设施

非常差，几乎未考虑无障碍需求

不了解

Q13:对于提升深圳市餐饮业的无障碍服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您通常通过什么渠道了解餐厅的无障碍信息？

亲自探访

朋友/家人推荐

网络平台评价/攻略

餐厅官方宣传

无障碍地图/APP

其他

不关注此类信息

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