北京市餐饮便捷性评价竞品调研

您好！我们正在进行一项关于北京市餐饮服务便捷性的市场调研，旨在了解消费者对不同餐饮品牌的体验与评价。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在北京市内用餐（堂食或外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅？（可多选）

美团/大众点评等APP

小红书/抖音等社交平台

朋友/同事推荐

路过看到

品牌官方小程序/APP

Q3:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

出餐/送餐速度

菜品口味与质量

价格与性价比

线上点餐/支付的便捷性

餐厅环境/卫生

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最近一次用餐的餐厅的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为，目前主流外卖平台（如美团外卖、饿了么）的预订流程便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请描述一次您认为非常便捷或非常不便捷的餐饮消费经历（例如：点餐、支付、取餐/送餐等环节）。

填空1

Q7:对于需要提前预约的餐厅，您更倾向于哪种预约方式？

电话预约

通过大众点评/美味不用等等平台预约

餐厅官方小程序/公众号预约

其他第三方预约平台

Q8:在餐厅等位或等餐时，您希望商家提供哪些服务来提升体验？（可多选）

提供准确的预计等候时间

提供免费小食/饮品

设置舒适的等候区

通过手机实时查看排队进度

提供小游戏或娱乐设施

Q9:请为北京市餐饮商家普遍提供的“扫码点餐”服务的便捷性打分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为当前餐饮外卖的配送准时性如何？

非常准时

大部分时候准时

时准时不准

经常不准时

几乎总是不准时

Q11:您认为哪些环节最容易影响餐饮消费的整体便捷性？（可多选）

寻找/筛选餐厅

线上点餐与支付

排队等位

等餐/送餐时间

开发票/售后服务

Q12:如果餐厅提供“到店自提”服务，您认为以下哪项最重要？

线上点餐时明确预计取餐时间

取餐流程快速、无需二次排队

餐品打包完好、保温

有专门的自提柜台或区域

Q13:您对目前餐饮商家提供的会员/积分系统有何看法？它们是否提升了您的消费便捷性或忠诚度？

填空1

Q14:在支付环节，您最常使用哪种方式？

手机扫码支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金

餐厅储值卡/会员卡支付

Q15:请为您最常使用的餐饮APP（如美团、饿了么）的界面友好度和操作流畅度打分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q16:您是否愿意为“更快送达”或“优先出餐”等服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您希望未来餐饮服务在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

更精准的个性化推荐

更智能的预计时间算法

更无缝的线上线下体验融合

更环保便捷的包装与取餐方式

更灵活的退换货/售后政策

Q18:与一年前相比，您觉得北京市餐饮服务的整体便捷性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q19:除了以上提到的，您对提升北京餐饮消费便捷性还有哪些建议或期待？

填空1

北京市餐饮便捷性评价竞品调研

介绍

本模板旨在提供北京市餐饮服务便捷性竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估消费体验、分析选择因素、洞察改进方向，适合餐饮品牌、市场调研机构和平台运营方优化服务流程与用户体验。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市餐饮便捷性评价竞品调研

相关推荐