上海市餐饮便捷性评价与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于上海市餐饮服务便捷性与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对餐饮消费便利性及品牌体验的看法，以期为优化服务提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常多久在上海市内进行餐饮消费（堂食或外卖）？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您主要通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌？（可多选）

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

朋友/同事推荐

线下门店广告/宣传

品牌官方APP/小程序

路过看到

Q3:在上海市，您认为寻找符合自己口味的餐厅是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q4:您通常通过哪种方式下单或就餐？

主要使用外卖平台

主要使用品牌自营小程序/APP

主要堂食，到店点餐

主要堂食，提前电话预约

以上方式混合使用

Q5:请对您常用的外卖平台（如美团、饿了么）的配送准时性进行评分（1-5分，1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q6:您认为上海市餐饮门店的地理位置分布是否合理，便于您前往？

非常合理，随处可见

比较合理，大部分区域方便

一般，部分区域不便

不太合理，经常需要特意前往

非常不合理

Q7:您认为一个餐饮品牌提供“便捷性”主要体现在哪些方面？（可多选）

快速出餐/配送

便捷的下单/支付流程

门店/取餐点地理位置便利

清晰的菜单与信息

灵活的预约/排队系统

良好的售后服务（如退换、咨询）

Q8:您是否愿意为了更便捷的服务（如更快的配送、更近的门店）而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q9:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您在上海市最常消费的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当尝试新品牌时，便捷性（如是否容易找到、是否支持外卖）对您的决策影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

没有影响

Q11:您认为目前上海市餐饮服务在便捷性方面，最需要改进的是什么？（可多选）

外卖配送速度与稳定性

高峰时段门店排队/等位时间

线上点餐系统的流畅度

门店停车/交通便利性

多平台比价与选择的整合度

无接触/自助服务的普及

Q12:您对餐饮品牌自有的小程序/APP的使用体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q13:请列举1-3个您认为在上海市提供最便捷服务的餐饮品牌名称（例如：XX火锅、XX咖啡）。

填空1

Q14:您认为这些品牌之所以给您留下“便捷”的印象，最主要的原因是？

门店网络密集，随处可见

外卖服务高效可靠

数字化体验优秀（点餐、支付快）

服务流程设计合理（如自助取餐）

品牌口碑好，选择放心

Q15:请对上海市餐饮消费的整体便捷性进行综合评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前在上海的主要活动区域是？（可大致描述，如浦东新区、徐汇区、静安区等）

浦东新区

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

嘉定区

其他郊区

Q18:对于提升上海市餐饮服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市餐饮便捷性评价与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供上海市餐饮服务便捷性与品牌认知的调研解决方案。帮助您评估消费频率、分析渠道偏好、了解服务期望，适合餐饮品牌、市场研究机构和外卖平台优化本地服务策略与用户体验。

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