北京市餐饮品牌忠诚度问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市餐饮品牌忠诚度的市场研究，旨在了解消费者的餐饮消费习惯与品牌偏好。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京市的居住情况是？

常住居民

长期工作/学习

短期出差/旅游

其他

Q4:您通常出于什么原因外出就餐？（可多选）

朋友/家庭聚会

商务应酬

工作/学习间隙简餐

庆祝特殊日子

单纯不想做饭

品尝新餐厅/新菜品

其他

Q5:您平均每月外出就餐（包括外卖）的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

Q6:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？（单选最主要的渠道）

朋友/家人推荐

美食类APP（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音等）

路过看见

品牌官方渠道（公众号、小程序等）

其他

Q7:在选择餐厅时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

菜品口味与质量

价格与性价比

餐厅环境卫生

服务态度与效率

地理位置便利性

品牌知名度与口碑

菜品创新与多样性

促销活动与优惠

其他

Q8:在北京市，您是否有固定选择、经常光顾的餐饮品牌（或某家特定门店）？

是，有非常固定的1-2个品牌/门店

是，有几个轮流选择的品牌/门店

否，我很少固定选择，更喜欢尝试新的

不确定

Q9:如果有一个您常去的餐饮品牌，您向朋友推荐该品牌的可能性有多大？（1分为非常不可能，5分为非常可能）

分数

标签

Q10:总体而言，您向他人推荐您最常光顾的餐饮品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q11:如果一个您常去的品牌推出了新菜品，您尝试的意愿如何？

非常愿意，会主动尝试

比较愿意，可能会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向于点熟悉的菜

非常不愿意

Q12:哪些情况可能导致您减少或不再光顾一个曾经喜欢的餐饮品牌？（可多选）

菜品质量明显下降

价格不合理上涨

服务体验变差

出现食品安全问题

有更吸引力的新品牌出现

门店位置变得不便

品牌负面新闻

其他

Q13:您是否愿意为喜爱的餐饮品牌支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您是否关注或加入过餐饮品牌的会员计划（如积分、储值、会员专享价等）？

是，经常使用

是，但很少使用

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q15:品牌的哪些会员权益或互动最能吸引您？（可多选）

会员专属折扣/优惠券

消费积分兑换礼品

生日特权/礼物

新品抢先体验

会员专属活动/沙龙

个性化推荐

其他

Q16:当您对某次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

当场向服务员/经理反馈

事后通过APP或电话投诉

在社交媒体或点评平台发布差评

默默忍受，但不再光顾

其他

Q17:如果一个品牌妥善处理了您的投诉并给予了补偿，您再次光顾的可能性如何？

大大增加，甚至更忠诚

有所增加

没有变化

仍然减少

绝对不再光顾

Q18:您认为一个餐饮品牌通过哪些方式可以增强与顾客的情感连接？（可多选）

保持稳定优质的出品

提供个性化服务

讲述品牌故事与文化

开展有意义的公益或社区活动

通过社交媒体与顾客互动

鼓励顾客参与产品研发

其他

Q19:您认为“餐饮品牌忠诚度”对您而言，最主要意味着什么？

信任其品质与安全

习惯性选择，省心省力

情感上的认同与归属感

能获得实际的优惠与利益

其他

Q20:请写下您在北京最喜爱或最常光顾的一个餐饮品牌名称，并简要说明理由。（如无，请填“无”）

填空1

Q21:对于提升餐饮品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

北京市餐饮品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供北京市餐饮品牌忠诚度与消费行为的深度调研解决方案。帮助您量化顾客偏好、评估品牌竞争力、识别忠诚度驱动因素，适合餐饮品牌、市场研究及咨询机构进行精准的市场洞察与战略规划。

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