华北地区餐饮品牌忠诚度与满意度调查

华北地区餐饮品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区餐饮品牌消费体验的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求，推动餐饮行业服务品质的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您外出就餐（堂食或外卖）的平均频率是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q3:您通常选择哪些类型的餐饮品牌？（可多选）

中式正餐/酒楼

中式快餐/简餐

西式正餐/牛排

西式快餐/汉堡

日韩料理

火锅/烧烤

茶饮/咖啡/甜品

地方特色小吃

其他

Q4:在选择餐饮品牌时，您最看重以下哪个因素？

口味/菜品质量

价格/性价比

就餐环境/卫生

服务态度与效率

品牌知名度/口碑

地理位置便利性

Q5:请为您最近一次用餐体验的【整体满意度】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次用餐体验的【菜品口味与质量】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最近一次用餐体验的【服务态度与响应速度】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最近一次用餐体验的【就餐环境与卫生状况】打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这个品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么渠道了解或发现新的餐饮品牌？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

美食类APP/网站（如大众点评）

线下广告/路过看到

品牌官方渠道（公众号、小程序）

其他

Q11:哪些因素会促使您成为某个餐饮品牌的【忠实顾客】？（可多选）

稳定的菜品口味与品质

会员优惠/积分活动

独特的品牌文化/情感连接

便捷的数字化服务（如点餐、支付）

持续的新品推出

优质的顾客服务

其他

Q12:当您对某次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

当场向服务员/经理反馈

在线上平台（如大众点评）发表评价

向朋友/家人吐槽，但不公开评价

不再光顾该品牌，但不会特别说明

联系品牌官方客服投诉

其他

Q13:您是否愿意为【更好的食材品质】或【更优的就餐体验】支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望餐饮品牌在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

菜品研发与口味创新

食材溯源与安全透明化

线上点餐与外卖体验

店内环境与氛围设计

个性化服务与互动

环保包装与可持续实践

会员权益与福利

其他

Q15:您认为华北地区的餐饮品牌，在满足消费者需求方面，与国内其他地区（如华东、华南）相比如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

不了解

Q16:请写下您心目中在华北地区最满意或最想推荐的一个餐饮品牌，并简述理由（可选）。

填空1

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