全国餐饮品牌忠诚度需求调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次全国餐饮品牌忠诚度调研。本问卷旨在深入了解消费者对不同餐饮品牌的偏好、忠诚度及影响因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:在过去一年中，您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖、外带）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您通常选择餐饮品牌时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

服务态度与速度

环境卫生与安全

品牌知名度/口碑

促销活动/会员优惠

菜品创新/多样性

线上点餐体验

Q3:在您常消费的餐饮品牌中，您认为自己对其中某个或某几个品牌的忠诚度如何？

非常高，基本只认准一两个品牌

比较高，会优先选择少数几个品牌

一般，会根据不同情况选择不同品牌

比较低，选择非常随机，不太固定

Q4:您主要通过什么渠道了解或接触到新的餐饮品牌信息？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

外卖平台（如美团、饿了么）

线下广告/路过门店

美食博主/探店视频

其他

Q5:请对以下因素在维持您对某个餐饮品牌忠诚度方面的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q6:如果某个您喜欢的品牌菜品价格普遍上涨10%，您的态度是？

继续消费，不受影响

会减少消费频率

会寻找替代品牌

立即转向其他品牌

Q7:哪些类型的会员权益或忠诚度计划最能吸引您持续消费？（可多选）

消费积分兑换礼品/菜品

会员专享折扣或优惠券

生日特权/赠品

会员日/专属活动

储值返现

新品优先品尝权

会员专属客服

Q8:当您尝试一个新品牌后感到满意，您有多大可能会主动向他人推荐？

非常可能，会主动分享

比较可能，如果被问及会推荐

一般，看情况

不太可能，很少推荐

Q9:您认为餐饮品牌在社交媒体（如官方账号）上的互动（回复评论、发布新品、举办活动）会影响您的好感度吗？

影响很大，互动积极会增加好感

有一定影响

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q10:对于外卖服务，除了菜品本身，您最看重的是？

配送速度

配送包装质量（保温、防洒）

配送员服务态度

线上点餐流程便捷性

售后处理效率

Q11:如果一家您常去的品牌出现了一次不愉快的体验（如服务差、菜品出错），您会？

不再光顾

给一次改正机会，观察后续

只要不是原则问题，可以原谅

主动反馈，希望其改进

Q12:您认为一个优秀的餐饮品牌在履行社会责任（如环保包装、公益行动、关爱员工）方面，是否会提升您对其的好感与忠诚？（可多选）

会显著提升，是品牌价值观的体现

会稍有提升，是加分项但不是决定项

没有影响，我只关心产品与服务

如果做得不好，反而会减分

Q13:您目前是几个餐饮品牌的活跃会员（如经常使用其APP/小程序、关注其动态）？

0个

1-2个

3-5个

6个及以上

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最忠诚的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q17:您的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:请用一个词或短语描述您心目中“理想的忠诚餐饮品牌”最应该具备的特质是什么？

填空1

全国餐饮品牌忠诚度需求调研

介绍

本模板旨在提供全国餐饮品牌忠诚度需求的专业调研解决方案。帮助您评估消费者偏好、分析忠诚度影响因素、优化会员计划，适合餐饮企业及市场研究机构洞察市场、提升客户留存率。

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